Asistencia y soporte


WiFi Móvil en Infinitum

¿Qué es el servicio WiFi Móvil en Infinitum?

Al ser Cliente infinitum tienes beneficios gratis como el servicio WiFi Móvil en Infinitum con el que puedes conectarte a la red inalámbrica de Telmex en miles de sitios públicos en México.

¿Cómo me conecto?

Es muy sencillo, sólo sigue estos pasos al estar en un sitio público con cobertura inalámbrica de WiFi Móvil en Infinitum:

1- Enciende o activa la opción WiFi en tu equipo.
2- Verifica la intensidad de la señal recibida y busca la mejor ubicación para navegar.
3- Verifica la carga de la batería.
4- Selecciona y conéctate a la red "Infinitum Movil".
5- Abre el navegador de tu preferencia y se desplegará una página dónde vas a seleccionar cualquiera de las siguientes opciones en Navegar con: y en los campos correspondientes captura tu usuario y contraseña de:
  • Cliente infinitum
  • usuario@prodigy.net.mx
  • usuario@telmexmail.com
  • Mi Telmex Hogar
  • Mi Telmex Negocio
¡Empieza a navegar sin límite de tiempo!

Si aún no eres Cliente Infinitum pícale en el botón PRUEBA EL SERVICO y disfruta de la conexión.

Conoce nuestros Paquetes y contrata en línea, ¡aprovecha los beneficios GRATIS que se tienen al ser Cliente Infinitum!

Otra opción para conectarte es:

Compra una tarjeta Multifon de $30, $50 ó de $100* pesos para hablar y navegar.
Accede a internet con el USUARIO: multifon / número confidencial de la tarjeta, y la CONTRASENA: multifon   Conexión a Prodigy dial up costo por minuto de $0.15, conexión a WiFi móvil en Infinitum $0.50 por minuto. Tarifas incluyen I.V.A.

Deseo cambiar mi usuario y/o contraseña

Para cambiar tu usuario y/o contraseña lo puedes solicitar marcando *2222, las 24 hrs., los 365 días del año.
Guarda tu usuario y contraseña en un lugar seguro para que siempre la recuerdes.

Deseo saber información de los sitios públicos con cobertura WiFi Móvil en infinitum.

En esta sección telmex.com/infinitummovil puedes consultar los sitios con cobertura WiFi móvil en Infinitum.

Cuál es el teléfono del Centro de atención a Clientes.

En el 01 800 123 22 22, con horario de lunes a viernes las 24 horas del día.

Estoy en un sitio público con cobertura WiFi de la red de Telmex, y mi dispositivo tiene la señal que está conectado a la red inalámbrica, ¿significa que ya puedo navegar?

No, tu dispositivo sólo ha detectado la red WiFi del lugar, pero es necesario que abras tu navegador y entres a cualquier página, automáticamente se te arrojará la página para acceder al servicio WiFi Móvil en Infinitum y ahí tendrás que capturar tu usuario y contraseña de Cliente infinitum o el usuario de cortesía del lugar donde estas (va a depender de la Cadena en la que te encuentres) y podrás navegar sin límite de tiempo. También tendrás la opción de conectarte por la opción "Probar el servicio", por tiempo determinado.

No me puedo conectar a la red de Telmex.

Si utilizas también el equipo en la oficina, pueden existir configuraciones que deben estar deshabilitadas para poder conectarte, ejemplo: uso de Proxy, perfiles o software de conexión, etc.
En el caso de internet explorer, desde la barra de menú sigue esta ruta: Herramientas/Opciones de Internet/Conexiones/Configuración de LAN/Detectar la configuración automática (seleccionar y aceptar).
Si no logras conectarte a la red inalámbrica de Telmex, repórtalo al 01 800 123 22 22.

¿Qué es Boingo?

Es nuestro socio comercial que ofrece (previo pago con cargo a tarjeta de crédito) acceso a Internet WiFi en más de 700,000 sitios de acceso alrededor del mundo, como aeropuertos, restaurantes, cafeterías, etc.

Tengo contratado un Paquete o el servicio infinitum, ¿qué beneficio obtengo al comprar un paquete con Boingo?

Al ser cliente infinitum puedes comprar cualquier paquete de Boingo a precio preferente.

¿Cómo puedo comprar un Paquete de conexión a Internet WiFi, con Boingo?

Es muy sencillo, en el portal de Telmex.com/Infinitum, y en la sección de WiFi Móvil en Infinitum podrás conocer los paquetes que Boingo ofrece, ve al apartado De viajes y encontrarás más información.
Ten a la mano tu tarjeta de crédito para poder realizar la compra de tu paquete Boingo, en línea.

¿Qué Paquetes ofrece Boingo?

Boingo tiene diferentes planes según los países a los que viaje y según el número de dispositivos móviles que use, para más información dé clic aquí.

Si viajo y tengo que llamar para pedir asesoría de Boingo, a dónde llamo?

Atención a clientes disponible los 7 días las 24 horas al +1 800-880-4117

¿Cómo me conecto con Boingo?

Si estás viajando por México u otros países del mundo, suscríbete con nuestro socio, Boingo.
Con Boingo disfrutarás de acceso Wi-Fi en 500,000 puntos de acceso en todo el mundo.
Para suscribirte, sigue tres simples pasos:  

1. Selecciona el plan Boingo que mejor se ajuste a tus necesidades y suscríbete.
2. Descarga el Boingo Wi-Finder a tu computadora portátil, tablet o teléfono inteligente. Boingo Wi-Finder detectará automáticamente las redes Wi-Fi gratuitas y pagas disponibles y le permitirá iniciar sesión con solo un clic.
3. Utiliza tu nombre de usuario y contraseña Boingo para conectarte en cualquiera de nuestros puntos de acceso.  
¡Suscríbete hoy!

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Un Amplificador de Cobertura Wi-Fi NetGear te permite amplificar la conexión Infinitum logrando un alcance de hasta 20 metros.

Cómo configurar tu red inalámbrica en infinitum

Aprende a configurar tu red inalámbrica para obtener su máximo desempeño.

Microfiltros

El microfiltro es un dispositivo que evita el ruido o estática durante una conversación por teléfono, optimizando el desempeño de la conexión a internet.