Asistencia y soporte

Extiende tu Infinitum

¿Cuál es la cobertura WiFi a partir de mi modem (ONT)?

El alcance de tu modem (ONT) es de 15 a 20 mts. dentro de tu domicilio. La calidad de la señal WiFi puede deteriorarse por diversos factores como: interferencia de otros aparatos electrónicos, ubicación de tu módem (ONT), etc., esto provoca que la señal no se distribuya de la misma manera en las diferentes habitaciones de tu casa u oficina.

¿Puedo conectar varios dispositivos de forma inalámbrica (WiFi) al mismo tiempo?

Sí, aunque a mayor número de dispositivos conectados, el ancho de banda se reparte entre ellos para que todos puedan navegar.

¿Si me conecto a través de WiFi (vía inalámbrica) mi velocidad es menor?

A través de conexiones WiFi se pierde o se ve afectada la velocidad. Depende también de factores como por ejemplo: la ubicación de tu módem (ONT) junto con el dispositivo con el que te conectas, las señales que están provocando interferencia y qué tan moderno es el equipo con el que te conectas. Por lo tanto, si quieres disfrutar de todo el poder de Infinitum, te sugerimos conectarte vía Ethernet y experimentar todo tu ancho de banda contratando.

¿Cómo identifico el protocolo de conexión que tiene la tarjeta inalámbrica de mi computadora?

Algunos equipos móviles, como laptops, tablets, smarthphones, tienen una tarjeta inalámbrica diferente. Para identificar el protocolo. Ingresa a: Configura tu red WiFi.

¿Qué puedo hacer si la conexión WiFi no cubre toda mi casa? (recámaras, segundo piso y otras áreas de la casa).

Con tu amplificador de cobertura puedes extender la cobertura WiFi, en las zonas que más te convienen a través de la corriente eléctrica, sólo conecta tu Extensor en cualquier contacto eléctrico de tu casa u oficina.

¿Los Amplificadores de Cobertura WiFi funcionan con cualquier módem?

Los Amplificadores de Cobertura WiFi pueden realizar la amplificación de la señal de los módems y/ o ruteadores inalámbricos que maneja Telmex.

¿Cuál es el alcance promedio de los Amplificadores de Cobertura WiFi?

Dependiendo del modelo y las características del lugar donde colocarás tu Amplificador el alcance puede variar sin embargo en promedio cada Amplificador tiene un alcance de 15 a 20 mts, dependiendo del alcance que requieras (horizontal y/o vertical) dependerá el número de amplificadores que requieras instalar.

¿A qué distancia del módem debo conectar el amplificador?

Te sugerimos conectarlo a una distancia menor a 10 metros del módem.

¿Se degrada la señal en la distancia entre el módem y el/los Amplificadores de Cobertura WiFi?

Si, por cada Amplificador de Cobertura WiFi que instales la señal inalámbrica se degrada entre cada Amplificador que conectes por lo que no te recomendamos utilizar más de 4 Amplificadores.

¿Si se desconfigura mi módem igual se desconfigura mi Amplificador de Cobertura WiFi?

No se desconfigura tu Amplificador de Cobertura WiFi, sin embargo no tendrás acceso a internet hasta que tu módem sea reconfigurado a los parámetros que tenías anteriormente. Después tu Amplificador de Cobertura WiFi se conectará automáticamente.

No tengo alcance o señal en mis dispositivos móviles.

Asegúrate que las luces (LEDS) tanto de tu modem (ONT) como los de tu amplificador de cobertura (Base y Extensor) estén en color verde. Verifica que el dispositivo con el que te quieres conectar a internet esté correctamente conectado a tu red WiFi. Si tu dispositivo aún no se conecta, por favor llama al número de Asistencia Técnica.

No puedo configurar mi amplificador.

Descarga la guía de usuario para tu amplificador Netgear o marca *2222, en donde recibirás ayuda.

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Herramientas

Guía de instalación amplificador Netgear.
Guía de instalación amplificador Huawei.
Router SMC 2 Wire
Router SMC Huawei
Guia de Instalación Extensor Zyxel PLA4201
Guia de Inslación Ruteador Inalambrico NetGear N600

Amplificadores de
cobertura WiFi

Un Amplificador de Cobertura Wi-Fi NetGear te permite amplificar la conexión Infinitum logrando un alcance de hasta 20 metros.

Cómo configurar tu red inalámbrica en infinitum

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Microfiltros

El microfiltro es un dispositivo que evita el ruido o estática durante una conversación por teléfono, optimizando el desempeño de la conexión a internet.