Asistencia y soporte

Seguridad Internet McAfee

¿Qué es un virus para los equipos de cómputo?

Los virus cibernéticos como comúnmente se conocen, son programas que alguien desarrollo maliciosamente con el objetivo de ingresarlos a los equipos de cómputo o dispositivos móviles y robar información personal o bancaria de los usuarios, crear fallas a los equipos o timar a los mismo usuarios.   Pero no sólo hay virus, sino más programas que son catalogados en diferentes niveles como los Spyware, Phishing, Spam. Si quieres saber más sobre virus puedes entrar a http://home.mcafee.com/VirusInfo/top-viruses

¿Porque Tener un antivirus?

En el mundo aparecen más de 2,000 virus nuevos que atacan constantemente los equipos de cómputo, de diferentes maneras como:  
  • Programas que destruyen archivos para que no los puedas leer,
  • Alentando tu equipo de cómputo
  • Robando tus contraseña de cuentas bancarias,
  • Eliminado programas de los sistemas operativos, entre muchas cosas más.
Estos virus pueden llegar de diferentes medios como a través de un USB, o por internet cuando ingresas a una página no segura o abriendo un mail no seguro, etc. Es por eso que se recomienda tener un Antivirus, que es un software que se instala en tu equipo de cómputo (ya también hay para dispositivos móviles) y que su trabajo es protegerte de los diferentes ataques de virus buscándolos en tu equipo y eliminándolos.

¿Qué es Seguridad Internet McAfee?

Seguridad Internet McAfee es más que un Antivirus, ya que no sólo busca virus en tu equipo sino también los previene con un Firewall. Así mismo tiene Site Advisor que te avisa cuando una página no es segura para navegar y tiene otras funciones como evita programas espías o virus que atacan el Sistema operativo. Esto es totalmente gratis ya que Telmex te lo regala por ser cliente Infinitum.

¿Tiene algún costo?

No tiene costo, Telmex hace una labor por cuidar la información de sus usuarios regalando este servicio.

¿Cómo activo Seguridad Internet McAfee?

Ingresa a www.telmex.com         ► Zona Infinitum ► Antivirus
  • 1.   Da clic en Seguridad Internet McAfee
  • 2.   Ingresa tu usuario "mi Telmex" y contraseña
  • 3.   Realiza la descarga
  • 4.   Instala tu producto
¡Listo! Disfruta tu Vida Digital

¿Cuáles son los requerimientos mínimos de instalación?

Seguridad Internet McAfee para Windows
  • Windows XP SP3 / Windows Vista SP1 (32 y 64 bits) / Windows 7 (32 y 64 bits)/ Windows 8 (32 y 64 bits) / Windows 8.1 (32 y 64 bits)
  • 2GB de memoria RAM
  • 500MB de espacio libre en disco
  • Procesador de 1 GHz
Seguridad Internet McAfee para Mac (Desktop y Laptop)
  • Mac OS X 10.7 o superior
  • Procesador Intel 
  • 2GB de RAM o más
  • 300 MB de espacio libre en disco

¿Si tengo otro antivirus instalado en mi computadora puedo instalar Seguridad Internet McAfee?

Es necesario que desinstales tu Antivirus anterior. Que puede ser en dos opciones:
  • Seguridad Internet McAfee reconoce otro antivirus y realiza la desinstalación automática.
  • Otra opción es entrar a tu Menú de Inicio/Panel de Control/Agregar o Quitar Programas.

¿Por qué hay que cambiar de Antivirus?

Telmex, en busca de mejorar los beneficios que te ofrece sin costo, se ha aliado con uno de los líderes en el mercado de software de seguridad McAfee  para que ahora puedas disfrutar de una protección más completa para tu equipo de cómputo, es por eso que dejará de ofrecer el  servicio de Seguridad Esencial Pctools y este eventualmente dejará de actualizarse y se le dejará de dar soporte, por lo que te recomendamos migrar al nuevo servicio de Seguridad Internet.

Si tengo Seguridad Esencial Pctools (Que tenía con Telmex) ¿Qué va a suceder?

Aunque tengas instalado Seguridad Esencial Pctools, te recomendamos migrarte al nuevo servicio  de Seguridad Internet McAfee y tendrás 3 nuevas licencias para que puedas seguir disfrutando del servicio que te ofrece Telmex.

¿En qué consiste la protección anti-spyware?

El spyware o software espía tiene como objetivo introducirse en tu computadora y poner en peligro la confidencialidad de tus datos. Puede llegar a tu equipo acompañando a otras aplicaciones o incluso en las páginas web que visitas, por lo que es muy posible que acabe alojándose en él sin tu conocimiento. La protección anti-spyware detecta y elimina estos software.

¿En qué consiste la protección anti-phishing?

El Phishing es la denominación de las peligrosas estafas online, diseñadas específicamente para obtener tus claves, contraseñas, números de cuenta y otros datos, y después robar tu dinero. El anti-phishing te permitirá realizar tranquilamente operaciones bancarias y compras por Internet.

¿Cuántas licencias están incluidas sin costo de Seguridad Internet McAfee para Clientes Infinitum?

Los clientes Infinitum cuentan con hasta 3 licencias disponibles para descargar,  ya sean para computadoras Mac o para Windows.

¿Cómo sé si mi Antivirus está actualizado?

Puedes entrar a la aplicación y verificar si está en color Verde y estos te dirá si estás actualizado, así mismo la aplicación realiza periódicamente actualizaciones y si no lo tienes actualizado te envía una alerta, de forma automática. 

¿Seguridad Internet McAfee está disponible solo para Mac?

Seguridad Internet McAfee está disponible para Mac y para Windows,  sólo al momento de activar el servicio,  se tiene que decidir que Software descargar (Sea MAC o Windows) y listo. 

Si tengo dudas de mi instalación y cómo hacerlo a ¿quién me puede ayudar?

Puedes marcar *2222 donde un técnico especializado te ayudará.

¿Que pasa si tengo que reinstalar mi antivirus, por algún formateo de mi PC?

En caso de tener que instalar de nuevo su antivirus por algún formateo de su computadora, puedes ingresar a tu portal de "Mi Telmex" en la sección de servicio, podrás ingresar al portal donde podrás ver tu licencia y descargar de nuevo el antivirus.

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