Asistencia y soporte

Seguridad Internet McAfee

¿Cuáles son los requerimientos mínimos de instalación?

Seguridad Internet McAfee para Windows
  • Windows Vista SP1 (32 y 64 bits) / Windows 7 (32 y 64 bits)/ Windows 8 (32 y 64 bits) / Windows 8.1 (32 y 64 bits)
  • 2GB de memoria RAM
  • 500MB de espacio libre en disco
  • Procesador de 1 GHz
Seguridad Internet McAfee para Mac (Desktop y Laptop)
  • Mac OS X 10.7 o superior
  • Procesador Intel 
  • 2GB de RAM o más
  • 300 MB de espacio libre en disco

¿Si tengo otro antivirus instalado en mi computadora puedo instalar Seguridad Internet McAfee?

Es necesario que desinstales tu Antivirus anterior. Que puede ser en dos opciones:
  • Seguridad Internet McAfee reconoce otro antivirus y realiza la desinstalación automática.
  • Otra opción es entrar a tu Menú de Inicio/Panel de Control/Agregar o Quitar Programas.

¿Por qué hay que cambiar de Antivirus?

Telmex, en busca de mejorar los beneficios que te ofrece sin costo, se ha aliado con uno de los líderes en el mercado de software de seguridad McAfee  para que ahora puedas disfrutar de una protección más completa para tu equipo de cómputo, es por eso que dejará de ofrecer el  servicio de Seguridad Esencial Pctools y este eventualmente dejará de actualizarse y se le dejará de dar soporte, por lo que te recomendamos migrar al nuevo servicio de Seguridad Internet.

Si tengo Seguridad Esencial Pctools (Que tenía con Telmex) ¿Qué va a suceder?

Aunque tengas instalado Seguridad Esencial Pctools, te recomendamos migrarte al nuevo servicio  de Seguridad Internet McAfee y tendrás 3 nuevas licencias para que puedas seguir disfrutando del servicio que te ofrece Telmex.

¿En qué consiste la protección anti-spyware?

El spyware o software espía tiene como objetivo introducirse en tu computadora y poner en peligro la confidencialidad de tus datos. Puede llegar a tu equipo acompañando a otras aplicaciones o incluso en las páginas web que visitas, por lo que es muy posible que acabe alojándose en él sin tu conocimiento. La protección anti-spyware detecta y elimina estos software.

¿En qué consiste la protección anti-phishing?

El Phishing es la denominación de las peligrosas estafas online, diseñadas específicamente para obtener tus claves, contraseñas, números de cuenta y otros datos, y después robar tu dinero. El anti-phishing te permitirá realizar tranquilamente operaciones bancarias y compras por Internet.

¿Cuántas licencias están incluidas sin costo de Seguridad Internet McAfee para Clientes Infinitum?

Los clientes Infinitum cuentan con hasta 3 licencias disponibles para descargar,  ya sean para computadoras Mac o para Windows.

¿Cómo sé si mi Antivirus está actualizado?

Puedes entrar a la aplicación y verificar si está en color Verde y estos te dirá si estás actualizado, así mismo la aplicación realiza periódicamente actualizaciones y si no lo tienes actualizado te envía una alerta, de forma automática. 

¿Seguridad Internet McAfee está disponible solo para Mac?

Seguridad Internet McAfee está disponible para Mac y para Windows,  sólo al momento de activar el servicio,  se tiene que decidir que Software descargar (Sea MAC o Windows) y listo. 

Si tengo dudas de mi instalación y cómo hacerlo a ¿quién me puede ayudar?

Puedes marcar *2222 donde un técnico especializado te ayudará.

¿Que pasa si tengo que reinstalar mi antivirus, por algún formateo de mi PC?

En caso de tener que instalar de nuevo su antivirus por algún formateo de su computadora, puedes ingresar a tu portal de "Mi Telmex" en la sección de servicio, podrás ingresar al portal donde podrás ver tu licencia y descargar de nuevo el antivirus.

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