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Sin importar con qué compañía estés, cambiarte a Telmex con tu mismo número es fácil y rápido

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¿Cómo cambiarme?

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Otros Servicios

Interfón Telmex

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Lada 800 Residencial

Recibe llamadas desde Estados Unidos a un número 01 800, con cargo a tu Recibo Telmex. Contrata en Tienda Telmex o llama al 01 800 123 0000.

Servicio 900

Llamadas de información o servicios de entretenimiento con cargo a tu Recibo Telmex. Contrata en Tienda Telmex o llama al 01 800 123 0000.

 

¿Qué es el Servicio Medido?

Es la llamada exitosa entre las líneas telefónicas fijas o móviles, locales, nacionales o internacionales (sin importar la compañía). En cada una de estas llamadas estás haciendo uso de la red telefónica local, por lo cual se cobra el Servicio Medido. 
  • En Telmex sólo se cobra Servicio Medido por las llamadas que hiciste y que hayan sido contestadas. No se cobran las llamadas que recibiste.
  • En Telmex, en las llamadas bajo la modalidad "El que llama paga" o Larga Distancia (Internacional y Mundial), se genera un evento de Servicio Medido por el uso de la red telefónica local.
  • En tu hogar las líneas residenciales, incluyen 100 llamadas de Servicio Medido por la renta mensual (no aplica para negocios).
 

¿En cuánto tiempo me instalan una línea después de realizar la contratación?

El periodo máximo de instalación de 7 días hábiles.
 

¿Cómo solicito un cambio de domicilio?

Puedes solicitar el cambio de domicilio en tu Tienda Telmex más cercana.
 
Requisitos:
  • Presentar tu identificación oficial con foto y firma (de preferencia tu credencial de elector).
  • En caso de que el titular de la línea no pueda acudir personalmente, la persona que se presente, deberá llevar una carta poder en la que se le autorice la realización de este trámite. Proporcionar la nueva dirección. Y proporcionar un número adicional de contacto (puede ser celular).
 
Este trámite genera un cargo único, pregunta por el precio para este movimiento así como las promociones vigentes.
 

¿Cómo puedo hacer que mi número de teléfono sea privado?

Este servicio es como Privacidad en Directorio y 040. No genera cargo.
 
Con este servicio tu número no aparecerá registrado en el directorio ni se darán informes del mismo en el 040. 
 Lo puedes solicitar en tu tienda Telmex y en el 01 800 123 0000. 
 

¿Cómo hago un cambio de nombre de titular?

Puedes solicitar el cambio de nombre en tu Tienda Telmex más cercana.
 
Requisitos:
  • En caso de Defunción del Titular:
  • Copia del acta de Defunción.
  • Identificación oficial del nuevo titular.
 
Antigüedad documentada:
  • 3 últimos comprobantes de pago (Ticket) del Recibo Telmex.
  • Identificación oficial del nuevo titular.
 
Cesión de Derechos:
  • Formato firmado (Cedente-Cesionario) de Cesión de Derechos (formato se proporciona en Tienda).
  • Identificación oficial del nuevo titular (Cedente-Cesionario).
 
Este trámite no genera ningún costo.
 

¿Si mi línea presenta una falla dónde la reporto?

Se puede reportar marcando 050 desde cualquier línea Telmex, las 24 horas del día, los 365 días del año.