Asistencia y soporte


Línea Comercial

¿Cómo cambio de número de teléfono?

Puedes solicitar el cambio de número en tu Tienda Telmex más cercana. Para realizar el cambio de número deberás cumplir los siguientes requisitos:
  • Presentar el último recibo Telmex pagado.
  • Una copia de identificación oficial con foto y firma (de preferencia tu credencial de elector).
  • En caso de que el titular de la línea no pueda acudir personalmente, la persona que se presente, deberá llevar una carta poder en la que se le autorice la realización del trámite.
 

¿Qué necesito para contratar una Línea Telmex para mi negocio?

Necesitas presentarte en tu Tienda Telmex o comunicarte a Asesor es Telmex y presentar:
  • Identificación oficial.
  • Comprobante de domicilio.
  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
 

¿Cómo cambio el titular de una Línea Comercial?

Puedes solicitar el cambio de nombre en tu Tienda Telmex más cercana. Para realizar el cambio debes cumplir los siguientes requisitos:
  • Estar facturando.
  • No tener adeudos vencidos.
  • Presentar una carta de sesión de derechos firmada por el titular de la línea donde acepta el cambio de nombre y cede la titularidad. Este trámite no genera ningún costo. 
 

¿Cómo solicito un cambio de domicilio de una Línea Comercial?

Puedes solicitar el cambio de domicilio en la Tienda Telmex más cercana.
 
  • Debes acudir con la siguiente papelería:
  • Último recibo Telmex pagado.
  • Copia de identificación oficial con foto y firma (de preferencia tu credencial de elector).
  • En caso de que el titular de la línea no pueda acudir personalmente, la persona que se presente deberá llevar una carta poder en la que se le autorice la realización del trámite.
 

¿Cuentan con servicio de IVR integrado en la Línea Comercial?

No, no existe un servicio de IVR, sin embargo con nuestro servicio Multilínea Negocio, descubrirás las funcionalidades que le puedes dar tu línea, por ejemplo: transferir o enrutar llamadas, opción de operadora y marcación privada entre las líneas de tu negocio. 

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01 800 123 0321