Asistencia y soporte

Recibo Telmex

¿Qué puedo hacer si no me llega mi Recibo Telmex?

Si por alguna razón no te llega tu Recibo Telmex por correo, te sugerimos que realices lo siguiente.
 
Para regularizar la entrega de tu recibo. 
 
Comunícate al 01 800 123 0000 para que revisen tus datos, si hay un error en el código postal, colonia o entrecalles; en ese momento se corregirá la información. Si el error está en la calle o el número, el titular de la línea tendrá que acudir a una Tienda Telmex con una identificación oficial y último Recibo Telmex y comprobante con el domicilio correcto (luz, agua, predial, aviso del ayuntamiento), y realizar el trámite correspondiente para su corrección.
 
Para consultar tu recibo en línea.
 
Este servicio es gratuito, en telmex.com da clic en la sección de Mi Telmex, donde tienes la opción de consultar tu saldo, imprimir una copia de tu Recibo Telmex, pagar en línea, contratar servicios.
 
Para obtener una copia del recibo Telmex.
 
Sólo se proporcionará la copia del recibo al titular para mantener la confidencialidad de la información, para ello debes acudir a tu Tienda Telmex más cercana con una identificación oficial vigente y solicitar la reimpresión de tu recibo Telmex; ahí mismo puedes realizar el pago de tu línea. 
 

¿Por qué no puedo ver mi recibo en línea?

Para consultar tu recibo en línea debes verificar que tu equipo esté conectado a Internet y tener instalado Explorer 6.0 o superior, además de Acrobat Reader, mismo que podrás descargar desde Mi Telmex. Si continúas con problemas llama a nuestro centro de atención al 01 800 123 1114.

¿Cómo puedo pagar mi Recibo Telmex si estoy en otro país?

telmex.com te ofrece la posibilidad de pagar tu recibo desde cualquier país a través de Internet en la sección Mi Telmex, con cargo a Tarjeta de Crédito.
 
Solo necesitas registrarte, para lo cual será necesario el número de factura de uno de tus tres últimos recibos Telmex. 
 
Para mayor información llama a nuestro centro de atención al 01800 123 1114.

¿Se puede domiciliar el pago de mi Recibo Telmex?

Da clic aquí para hacer tu pago en línea mensualmente en la sección de Mi telmex, tu pago es seguro y libre de comisiones. 
 
En cualquiera de los siguientes Bancos puedes domiciliar, el trámite se realiza directamente con cada Banco, algunos cobran comisión.
 
AMERICAN EXPRESS 
BANAMEX 
BANCOMER 
BANORTE (A) 
BANSEFI 
HSBC 
INBURSA 
IXE 
SCOTIABANK INVERLAT 
SANTANDER-SERFIN 
SPIRA DE MEXICO

¿Es posible agrupar varios Recibos Telmex?

Si tienes más de una Línea Telmex residencial a tu nombre y en el mismo domicilio, intégralas todas en un mismo Recibo Telmex y obtén mayores descuentos Lada y de Servicio Medido. 
Conoce más de Recibo Integrado.
 

¿Por qué a veces no aparece el detalle de mis llamadas en el Recibo Telmex?

Tanto en el Recibo impreso como en la consulta en Internet en Mi Telmex, el detalle sólo está disponible cuando se rebasa la cantidad de 100 llamadas.

Contáctanos

Atención por teléfono
01 800. 123 1114