Asistencia y soporte

Larga Distancia

¿Dónde encuentro el listado de las Claves Lada de las ciudades de México, Claves LADA Internacionales (Estados Unidos y Canadá) y Mundiales?

Aquí  o en la Sección Amarilla

¿Qué Planes LADA ofrece TELMEX?

  • LADA Ahorro, ofrece precios de acuerdo al rango de consumo de larga distancia, entre mayor es el consumo del cliente, obtiene precios más bajos. 
  • LADA Única, ofrece un precio fijo de día y de noche.
  • LADA Favorito, donde eliges el código de área de una ciudad favorita de EE.UU. o la de un país favorito, con precios preferenciales.
  • LADA 100 Nacional, incluye 200 minutos de Larga Distancia Nacional por una renta mensual con precio preferencial.
  • LADA Nacional 100, incluye 100 minutos de Larga Dsitancia Nacional por una renta mensual con precio preferencial.
  • LADA Nacional Ilimitada, inluye minutos ilimitados de Larga Distancia Nacional por una renta mensual.
  • LADA 100 Internacional, incluye 100 minutos de Larga Distancia Internacional saliente a Estados Unidos y Canadá, por una renta mensual con precio preferencial.
  • LADA 100 Internacional (50), incluye 50 minutos de Larga Distancia Internacional saliente a Estados Unidos y Canadá, por una renta con precio preferencial.
  • LADA 100 Frontera, con 100 minutos de Larga Distancia saliente desde una ciudad fronteriza de México a una ciudad fronteriza de EE.UU.
  • LADA Frontera Hogar, con precios especiales desde una ciudad fronteriza de México a una ciudad fronteriza de EE.UU. e inlcuye LADA América, con precios especiales a toda América. (Excepto Cuba).
  • LADA América, ofrece los mejores precios por minuto para todo México, Norte, Centro y Sudamérica (excepto Islas del Caribe).
  • LADA Mundial 50, incluye 50 minutos de Larga Distancia Mundial (excepto Estados Unidos, Canadá y Cuba) por una renta mensual.
  • LADA Mundial Ilimitada, inlcluye minutos ilimitados de Larga Distancia mundial (excepto Estados Unidos, Canadá y Cuba) por una renta mensual. 
  

¿Dónde contrato algún Plan de Larga Distancia?

En Tiendas TELMEX y en el 01 800 123 00 00.

¿Qué plan de Larga Distancia tengo si nunca he contratado uno?

Tu línea viene con Plan Lada Ahorro, un plan que Telmex te proporciona en automático en función de tu consumo.

¿Puedo cancelar el Plan contratado?

Sí, puedes realizar la cancelación del Plan una vez transcurrido el primer mes de facturación, al 01 800 123 00 00. 

¿Cómo se reconoce el cobro del Plan en el Recibo TELMEX?

Los cargos generados son facturados en el Recibo TELMEX identificándose en el resumen con la leyenda correspondiente al plan contratado.

¿Para los planes que incluyen minutos, éstos se pueden acumular al siguiente mes en caso de que no me los haya gastado?

No, los minutos vencen cada mes. No son acumulables y mes a mes contarás con los minutos originales incluidos en el plan contratado independientemente a la cantidad utilizada. 

¿Cómo sé cual plan me conviene?

Le recomendamos analizar los siguientes puntos: 
 
  • Los destinos a los que hace llamadas de larga distancia. 
  • Su consumo mensual de larga distancia. 
  • ¿Llama usted de día, de noche o es variable? Así podrá elegir el plan que se adapte a sus necesidades.

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01 800. 123 0000