Asistencia y soporte

Números Favoritos

¿Tiene costo de contratación el servicio de Números Favoritos?

No, la contratación es sin costo.

¿El precio de llamadas a celulares tiene algún cambio?

No, las llamadas a celulares se facturan por minuto de acuerdo a las tarifas vigentes.

¿El registro de números celulares en la lista de números favoritos, tiene algún costo?

No, es sin costo.

¿Se pueden realizar cambios en los números previamente registrados?

Sí, puedes realizar los cambios que necesites aquí:
o llamando al 01800 123 0000 o en Tiendas Telmex.

¿En cuánto tiempo se activa el servicio?

En un lapso de 72 horas.

¿Es posible solicitar sólo el bloqueo a celulares de la línea?

Sí, puede solicitar sólo el bloqueo, pero cuenta con la opción de registro de sus números favoritos a los que podrá llamar y mantener el bloqueo a cualquier número diferente.

¿Puedo tener una lista para celulares locales y otra para larga distancia?

Sólo debe ser una lista y pueden ser números con el prefijo 044 o 045.

¿Quién puede solicitar el registro y cambio de números en la lista?

Debe ser el titular o responsable de la línea e identificarse con su credencial de IFE.

¿Cambia la marcación a celulares con este servicio?

No, la marcación es la misma, 044/045 más los 10 dígitos de número celular.

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Atención por teléfono
01 800. 123 0000