Asistencia y soporte

Cuentas de correo Infinitum mail

¿Qué beneficios voy a tener con la nueva versión?

La nueva plataforma de correo Infinitum mail mantiene las características generales como:
  • Recepción y envío de correos
  • Calendarios y creación de carpetas.
  • Acceso al  servicio de WiFi Móvil  en sitios públicos usando tu cuenta de correo.
  • Soporte técnico, marca *2222.
  • Como cliente, mantienes tu usuario y contraseña vigente. Por ejemplo, tu nombre de correo seguirá siendo usuario1@eninfinitum.com  o cualquier otro dominio que hayas elegido con anterioridad.
Adicional el nuevo Infinitum mail ofrecerá:
  • 10 Gb de espacio de almacenamiento  para guardar los correos que desees.
  • 5 Gb  de almacenamiento en la nube con su disco Virtual (Drive), para que puedas guardar y compartir las fotos o archivos y que puedan ser vistos desde cualquier punto con acceso a internet.
  • Tener un App para tu móvil y tu acceso es más sencillo.

¿Con el cambio al nuevo Infinitum mail pierdo mi correo y mi información?

No, cuando se realice el cambio de plataforma, tu información y cuenta de correo no sufrirán modificaciones, sólo percibirás una nueva imagen más amigable.

¿Cuándo va suceder el cambio?

El cambio se hará el 31 de octubre para todos los clientes Infinitum que hayan aceptado los cambios. Quienes deseen ingresar a su cuenta por el acceso de Microsoft podrán hacerlo pero sin envío y recepción de mensajes.

Hay que estar al pendiente del nuevo acceso y de la información que estaremos enviando.

Si acepto el cambio, ¿ya puedo ver la nueva imagen?

No, el cambio se hará para todos los usuarios al mismo tiempo, el  31 de octubre.
Si aceptas el cambio ahora, seguirás entrando a la plataforma actual.

¿Qué pasa si soy un cliente Prodigy Mail?

Los clientes Prodigy mail seguirán en su plataforma por lo menos un tiempo más.

Si tengo varias cuentas y acepto cambiar una, ¿qué pasa con las otras?

Cada usuario debe aceptar su cambio por lo que si tienes varias cuentas tienes que realizar este proceso por cada una de ellas.
 

Tengo archivos en el One Drive de Outlook, ¿qué va a pasar con esta información?

Cuando sea la fecha indicada (31 de octubre), marca *2222 y con gusto te ayudaremos a realizar el cambio para que no pierdas información. De cualquier modo, te sugerimos respaldar tus archivos.
 

Si no acepto cambiarme, ¿qué va a pasar con mi correo?

El 31 de octubre, el usuario que no se haya aceptado migrarse podrá  ingresar a su cuenta en la plataforma de Outlook de Microsoft y podrá seguir viendo su información durante un año, pero no podrá enviar ni recibir correos.

Si requieres seguir usando tu correo con el mismo usuario y dominio lo podrás hacer, marca *2222 y realiza el proceso de manera manual.

¿Cómo sé qué cuentas de correo he activado?

Puedes consultar las cuentas que tienes relacionadas a tu línea desde Telmex.com/mitelmex, ingresando a administración de servicios.

¿Mi contraseña será la misma?

Si, tu contraseña NO sufrirá alguna modificación.

¿Cómo recupero mi contraseña?

Tienes la opción de hacerlo desde telmex.com; para recuperarla sólo utiliza la pregunta frecuente que registraste.

¿Cuál es la diferencia entre el nuevo y el actual Infinitum mail?

El Infinitum mail ACTUAL está sobre la plataforma de Outlook de Microsoft y es lo que se conoce como una cuenta de correo pública.

Es decir, Microsoft relaciona aplicaciones que va creando para que las uses, maneja mucha publicidad y muchas personas utilizan el mismo dominio por lo que no existe un soporte tan directo.

Con el NUEVO Infinitum mail, Telmex regresa a la esencia de dominios particulares, soporte directo y con publicidad limitada mejorando el antispam y antivirus que protege al correo.

Siempre ofreciendo verdaderos beneficios…TELMEX está contigo.

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