Asistencia y soporte

Cuentas de correo Infinitum mail

¿Qué beneficios tiene respecto a otros correos?

Infinitum mail no sólo es un correo, te ofrece diferentes herramientas:
  • Revisar diferentes cuentas de correo en un solo sitio.
  • Vincular con Outlook, iPhone y ipad.
  • Integrar todas tus redes sociales
  • Messenger para estar conectado con tus amigos.
  • 7 Gb de espacio de almacenamiento en línea para compartir fotos y documentos.
  • Ingresar a WiFi móvil con tu usuario y contraseña
Además tendrás Asistencia en el 01800 123 2222.

¿Cómo creo mi cuenta Infinitum mail?

  1. Entra a telmex.com/infinitummail
  2. Ingresa tu usuario de Mi Telmex o tu cuenta de Acceso Infinitum y tu contraseña (si no la conoces, llama al 01 800 123 22 22 ).
  3. Selecciona el usuario y contraseña que deseas para tu cuenta.
  4. Ingresa los datos solicitados y acepta los Términos y condiciones.
 

¿Puedo migrar de Prodigy mail a Infinitum mail?

Debido a que son dos plataformas diferentes, no es posible migrar los correos, por lo que te recomedamos crear tu cuenta de Infinitum mail e integrar tu correo Prodigy mail siguiendo los Tips de uso 

¿Qué pasa si soy un cliente Prodigy Mail?

Infinitum mail no sustituye el servicio de Prodigy mail, por lo que seguirás disfrutando de tu servicio con el soporte y respaldo Telmex. 

¿Puedo tener el mismo usuario de Prodigy en Infinitum mail?

Sí, siempre y cuando esté disponible bajo los siguientes dominios: telmexmail.com y eninfinitum.com

¿Qué cantidad de cuentas puedo activar?

Hasta 10 cuentas nuevas de Infinitum mail. 
No importa si ya tienes cuentas Prodigy, podrás activar hasta 10 cuentas nuevas de Infinitum mail. 
 

¿Qué significa que pueda integrar y revisar diferentes cuentas de correo en Infinitum mail?

Podrás integrar en Infinitum mail hasta 4 cuentas de correo de otros proveedores y consultarlas desde la misma bandeja de entrada. 
 

¿Cómo integro diferentes cuentas de correo a mi bandeja de Infinitum mail?

Ingresa a opciones.
  1. Elige "Enviar y recibir de otras cuentas de correo"
  2. Agrega nueva cuenta de correo.
  3. Ingresa dirección de la otra cuenta de correo (esta cuenta debe tener el servicio de POP3).
  4. Ingresa la contraseña de la cuenta de correo que quieres adicionar.
  5. Define el POP3.
  6. Define el puerto.
  7. Define tipo de conexión segura.
  8. Espera unos momentos y ya está. 

¿Cómo sé que cuentas de correo he activado?

Ingresa a "Mi Telmex", en la sección "Mis servicios" y finalmente a "Administrador de mis cuentas".
 
Para:
  • Conocer la cuentas que tienes ya sea Prodigy o Infinitum mail.
  • Cambiar la contraseña de tus cuentas.
  • Activar nuevas cuentas.

Características para usar el correo vía web

  • Internet Explorer® 6 o versiones posteriores.
  • Safari 2.0 o versiones posteriores.
  • Foxfire 2.0 o versiones posteriores.

¿Cómo cambio de contraseña?

En la página principal de telmex.com en a sección Infinitum mail, ingresa:
  • Usuario y dominio.
  • Contraseña actual.
  • Nueva contraseña y confirmarla (respetando las políticas de caracteres de contraseña).
De igual forma podrás realizar cambios de datos.

¿Cómo recupero mi contraseña?

Recupérala en telmex.com, en la sección de acceso a Infinitum mail, en la opción "Olvidé mi contraseña".

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01 800. 123 1114

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