| Condiciones Comerciales Para la Venta de Equipos de Computo |
| |
Garantías: |
| |
La Garantía aplica exclusivamente cuando el equipo presente defectos y fallas de fábrica.
El periodo de garantía de los equipos es de 1 año, durante ese periodo el cliente podrá solicitar la garantía directamente a los siguientes teléfonos y en los siguientes horarios de atención: |
| |
Marcas |
|
|
|
|
Numero de Atención |
0800 10 111 |
0800 50 669 |
0801 11 801 |
0801 17 000 y 511 6100 |
Horarios de Atención |
Lunes a Sábado de
8:00am a 10:00pm |
Lunes a Sábado de
7:00am a 8:00pm |
Lunes a Viernes de
9:00am a 6:00pm
Sábado de 9:00 a 6:00 pm |
Lunes a Sábado
8:00am a 8:00pm
|
| Tipo de Atención |
Telefónica / Asistencia Técnica en Centros de Atención |
Telefónica / Asistencia
en sitio |
Telefónica / Asistencia Técnica en Sitio |
Telefónica / Asistencia Técnica en Centros de Atención |
|
| |
| Telmex no se hace responsable por ningún problema de Garantía. Los mismos se verán directamente con el proveedor del equipo adquirido. En la Tienda Telmex NO se recibirá ninguna computadora por motivo de Garantía |
|
| |
Devoluciones: |
Se realizan cuando la computadora no cumple con las expectativas, del cliente.
Toda devolución se realizara con el Ticket de compra máximo hasta 5 días útiles después de haber recibido el equipo de cómputo en su domicilio.
|
| |
En caso que al momento de entrega de la computadora en su domicilio, el cliente se arrepienta de la compra
|
| Se deberá acercar a la tienda Telmex para realizar el proceso de devolución de dinero el cual tardará un máximo de 30 días calendario |
| |
| En caso que el cliente se arrepienta después de recibir el equipo de cómputo (pero antes de los 5 días después de la recepción del equipo) |
El cliente deberá de llamar al 0800 00 234 (o al 610 0234) y solicitar el recojo del equipo.
Después de que el transportista recoja el equipo, el cliente deberá acercarse a la tienda Telmex para continuar con el proceso de devolución de dinero el cual tardará un máximo de 30 días calendario.
El recojo del producto se realizara en su domicilio si solo si el mismo se encuentre en su empaque original y en buen estado.
En caso que el producto no cumpla con lo especificado anteriormente no se procederá para la devolución de este. |
| |
Para Mayor información llame al 0800-00-234 (o al 610 0234) |
| |
Importante: En la Tienda Telmex NO se recibirá ninguna PC por motivo Devolución. El personal que entrega la computadora no esta obligado a instalar la misma.
|
|
|
