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Servicio de Telefonía Móvil
 
Datos del Usuario
   
   
   
Nombres del usuario :
Apellidos del usuario :
Tipo de documento de identidad :
DNI
 
RUC
 
CE
N° del documento de identidad :
Dirección :
Distrito :
 
Provincia :
 


En caso el reclamo fuera presentado por un representante, completar los siguientes datos:



Nombres del representante :
Apellidos del representante :
Tipo de documento de identidad :
DNI
 
CE
 
N° del documento de identidad :
Adjuntar el documento que acredite la representación.


Datos del Reclamo
 
Empresa :
Servicio:
N° del Servicio o del contrato
de abonado
:
Monto reclamado :


Marcar los conceptos que reclama e indica la información solicitada:


Facturación: Adjuntar recibo(s) objeto de reclamo o indicar alguna de las siguientes opciones



N° del recibo
 
Fecha emisión : 
 
Fecha de vencimiento : 
 
Cargo fijo
Minutos adicionales
Plan tarifario y límites de consumo
Llamadas de Larga Distancia Nacional (*)
Llamadas de Larga Distancia Internacional (*)
Ofertas y promociones
Roaming
Asignación de minutos en servicios prepago
Otros
Otros
Cobro del Servicio
Instalación o activación del servicio
Traslado del servicio
Suspensión o corte del servicio
Calidad e idoneidad en la prestación del servicio
Falta de entrega del recibo o de la copia del recibo solicitada por el usuario
Incumplimiento por parte de la empresa operadora en efectuar las devoluciones ordenadas por OSIPTEL a favor de los usuarios y/o abonados


Precisar el motivo del reclamo y en los casos indicados con (*), de ser posible, indicar los números telefónicos que se desconocen. Asimismo, de ser el caso, indicar la documentación adicional que presenta.


 

Si el espacio no fue suficiente, puede adjuntar las hojas adicionales que requiera.

 
     
Firma
 
Fecha
 
 
 
 
 
 

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