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Servicio de Telefonía Fija
 
Datos del Usuario
     
Los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios.
     
     
Nombres del usuario :
 
Apellidos del usuario :
 
Tipo de documento de identidad :
 
DNI
 
RUC
 
CE
N° del documento de identidad :
 
Dirección :
 
Distrito :
 
 
Provincia :
 


En caso el reclamo fuera presentado por un representante, completar los siguientes datos:



Nombres del representante :
Apellidos del representante :
Tipo de documento de identidad :
DNI
 
CE
 
N° del documento de identidad :
Adjuntar el documento que acredite la representación.


Datos del Reclamo
     
Empresa :
Servicio:
N° del Servicio o del contrato
de abonado
:
Monto reclamado :


Marcar los conceptos que reclama e indica la información solicitada:


Facturación: Adjuntar recibo(s) objeto de reclamo o indicar alguna de las siguientes opciones

   

N° del recibo
 
Fecha emisión : 
 
Fecha de vencimiento : 
     
Renta Mensual por falta de servicio
Descuento indebido de minutos
Llamadas fijo - fijo local (*)
Llamadas de Larga Distancia Nacional (*)
Llamadas de Larga Distancia Internacional (*)
Llamadas a telefonía móvil (*) Local / Nacional
Llamadas al 0808 y suscriptores (*)
Acceso a Internet
Migración
Ofertas y promociones
Reconexión
Servicios suplementarios o adicionales
Marcación abreviada
 
Transferencia de llamadas
Comunicación tripartita
Línea directa
 
Llamada en espera
Facturación detallada
Identificador de llamadas
 
Establecimiento de cabeza de número colectivo
Desvío de llamadas
 
Otros (especificar)
Otros
Cobro del Servicio
Instalación o activación del servicio
Traslado del servicio
Suspensión o corte del servicio
Calidad e idoneidad en la prestación del servicio
Falta de entrega del recibo o de la copia del recibo solicitada por el usuario
FIncumplimiento por parte de la empresa operadora en efectuar las devoluciones ordenadas por OSIPTEL a favor de los usuarios y/o abonados


Precisar el motivo del reclamo y en los casos indicados con (*), de ser posible, indicar los números telefónicos que se desconocen. Asimismo, de ser el caso, indicar la documentación adicional que presenta.


     

Si el espacio no fue suficiente, puede adjuntar las hojas adicionales que requiera.

     
     
Firma
 
Fecha
     
     
 
     
 
 

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