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Comunicados 2005
TELEFONOS DE MEXICO, S.A. DE C.V.
BOLETÍN INFORMATIVO
México, D.F. a 10 de noviembre de 2005.
A partir de este mes los clientes de TELMEX tendrán un nuevo recibo telefónico que les permitirá obtener mayor información sobre sus consumos, descuentos obtenidos, así como una mejor administración de todos los nuevos servicios de telecomunicaciones que han enriquecido su hogar y negocio.
Con el objeto de continuar brindando mayor información sobre sus consumos y descuentos, así como de promover entre sus clientes ofertas específicas de acuerdo a sus hábitos de uso del servicio, TELMEX hará llegar a todos sus clientes a partir de este mes un nuevo recibo telefónico.
Este nuevo recibo incluye bloques específicos por servicio facturado, lo que permitirá una mayor claridad e identificación de los consumos realizados y conocer esta información en dos niveles: el resumen general y el detalle del tráfico por tipo de servicio, como el local, larga distancia, internet, servicios de terceros, entre otros, al tiempo que el cliente ubicará con facilidad los descuentos obtenidos en cada uno de sus consumos así como las promociones que ofrece la empresa, a través de asesorías sobre productos y servicios acordes a sus necesidades de comunicación.
El nuevo recibo tendrá iconos por tipo de servicio, por ejemplo: en el icono de SERVICIO LOCAL aparecerá el desglose de las llamadas del Servicio Medido, los Servicios Digitales como Tres a la Vez, Identificador de Llamadas, Sígueme, etc. así como los paquetes que se tengan contratados. Los iconos que aparecerán en el nuevo recibo, además del relativo a SERVICIO LOCAL, son:
LADA.- Con todos los productos que ofrece Lada (Lada ahorro, Lada 100, Lada única, etc.),
PRODIGY.- En sus distintas modalidades como Dial Up, Infinitum, financiamiento de equipos de cómputo, etc.
PAQUETES.- Que incluye todos los servicios que TELMEX ofrece a sus clientes (local, larga distancia, celular Prodigy y valores agregados en telecomunicaciones) como por ejemplo, Opciones TELMEX.
SERVICIOS ESPECIALES.- Que son los servicios como números 900, así como los relacionados por evento y esquemas de renta. Todos los servicios prestados por terceros aparecerán en este icono.
CELULARES.- Donde se señala el número de llamadas a celular bajo la modalidad de "el que llama paga" a través de la marcación 044.
CUENTA CON TELMEX.- Que muestra los consumos y movimientos realizados, en un estado de cuenta independiente, para los clientes que cuentan con el servicio de "Cuenta con TELMEX".
De esta forma, TELMEX pone a disposición de sus clientes una nueva herramienta que les permitirá reconocer con facilidad toda la gama de servicios de telecomunicaciones que se han incorporado a su hogar o negocio, a la vez que facilitará la administración adecuada de estos servicios con base en sus necesidades.
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