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Comunicados 2005
TELEFONOS DE MÉXICO, S.A. DE C.V.
BOLETÍN INFORMATIVO
México, D.F. a 8 de febrero de 2005.
REMARCADO TELMEX facilitará la remarcación a números telefónicos ocupados ya que, con sólo presionar la tecla 1, el sistema automáticamente avisará al cliente cuando se haya desocupado la línea destino y realizará la llamada automáticamente al descolgar.
Con el objetivo de continuar ofreciendo telecomunicaciones de vanguardia, TELMEX pone a disposición de sus clientes en todo el país REMARCADO TELMEX, una nueva funcionalidad de la línea telefónica, que evita al cliente la molestia de tener que estar remarcando a un número ocupado.
REMARCADO TELMEX opera de forma muy sencilla: simplemente si el cliente marca un número que está ocupado, escuchará una grabación invitándolo a marcar la tecla con el número 1 para que se programe la funcionalidad y después debe colgar. Posteriormente el Sistema de las Centrales Inteligentes de TELMEX identificará el momento en que la línea destino se ha desocupado y le avisará al cliente con un timbrado distintivo, diferente al de una llamada normal. Cuando el cliente descuelgue, escuchará que la llamada se está cursando automáticamente y hasta que ésta se complete se aplicará el cargo normal de la misma.
El tono de ocupado desaparecerá y será sustituido por una grabación en llamadas locales y de larga distancia entre líneas TELMEX. REMARCADO TELMEX no tiene costo alguno, ya que la llamada sólo se cobrará en caso de que sea completada.
Remarcado no opera cuando se realizan llamadas a celular, servicios especiales con marcación abreviada (020, 030, 031, 040, 050, 060, 061, 065, 068, 080 y 090), a los servicios 800 ni 900, ni hacia o desde teléfonos públicos, conmutadores, ni en líneas de otros operadores.
Esta nueva funcionalidad estará disponible a partir del 17 de febrero en todo el país y aplica para llamadas entre líneas TELMEX.
"En TELMEX estamos en la búsqueda constante de nuevos productos y servicios, así como de nuevas funcionalidades en la línea telefónica, que le ofrezcan a nuestros clientes un valor agregado como REMARCADO, que está ya disponible en países europeos y en Estados Unidos", señaló el Lic. Andrés Vázquez del Mercado, Director de Inversiones y Desarrollo Estratégico de TELMEX. "Hemos realizado cuatro pruebas piloto en diversas ciudades del interior del país, y en todos los casos REMARCADO TELMEX ha tenido una gran aceptación por parte de nuestros clientes, por lo que hemos decidido llevar este servicio a las líneas TELMEX en todo el territorio nacional", afirmó.
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