Servicio para realizar encuestas telefónicas
Llame al 01 800 TELMEX1
Consulte a su Ejecutivo de Cuenta Telmex.
Servicio que le permite realizar encuestas telefónicas a través de la marcación de un número 01 800 para conocer la opinión del público en general acerca de alguna situación o suceso en particular.
Características
- A través de esta página, podrá configurar o activar su encuesta, extender el horario, cancelarla y verificar los resultados durante su desempeño y al cierre del mismo.
- Podrá definir el límite de votaciones que quiere recibir por número telefónico, así como el máximo de llamadas a recibir en todo su evento.
- Cuenta con claves de acceso únicas que le permitirán acceder a la información en cualquier momento.
- Puede elegir el tipo de encuesta que mejor se adapte a sus necesidades, ya que cuenta con una amplia gama de eventos para seleccionar la cantidad y tipo de respuestas.
¿Cómo funciona?
- El participante o votante marca el número 01 800 asignado a la pregunta que usted desee evaluar.
- El participante (encuestado) contará con diversas opciones de respuesta y podrá elegir a través del teclado del teléfono la respuesta de su preferencia.
- Las llamadas de su evento serán registradas en los sistemas de Telencuesta por cada una de las opciones o respuestas que los participantes hayan elegido y serán actualizadas en esta página en lapsos máximos de 2 minutos.
- A través de esta página, le proporcionamos los resultados totales de su encuesta con el total de llamadas recibidas durante el evento y por cada una de las opciones de respuesta.
Tipos de eventos
Eventos preconfigurados. Encuestas con respuestas predeterminadas que el participante podrá escuchar para elegir la de su preferencia.
| Tipos de encuestas | Cantidad de respuestas | Respuestas pregrabadas | ||
Votación de Aprobación |
2 | Sí No |
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Votación de Opinión |
3 | De acuerdo En Desacuerdo Ninguno de los dos. |
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Votación de Evaluación |
5 | Excelente Bueno Regular Malo Muy malo |
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Votación de Deportes |
3 | Gana Pierde Empata |
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Aplicación en evaluación de:
- Calidad de sus productos y servicios.
- Calidad de atención que ofrece su empresa a sus clientes.
- Sus productos y/o servicios vs los de su competencia.
- Mejoras y/o cambios de imagen de sus productos y/o servicios.
- Proyectos especiales y/o campañas próximos a lanzarse.
- Pruebas de concepto.
- Políticas comerciales deseadas por sus clientes.
- Políticas de trabajo internas aplicables entre sus empleados.
- Evaluación de candidatos a determinados puestos.
- Evaluación de equipos de trabajo.
Evento configurable. Permite definir entre 2 y 10 alternativas de respuesta para que el participante elija la de su preferencia.
Puede elegir una opción del 1 al 10.
Aplicación en evaluación de:
- Candidatos a determinados puestos.
- Equipos de trabajo.
Paquetes de minutos de Larga Distancia Internacional Automática y LADA 800 Internacional para el tráfico cursado entre México, Estados Unidos y Canadá.
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