El CNOC cuenta con la infraestructura tecnológica, así como con el personal capacitado y certificado en las diferentes plataformas convergentes, para llevar a tu empresa al máximo nivel de desempeño y eficiencia.

 

Comunicaciones

• Conexión MPLS redundante 155 Mbps
• Acceso a Internet 34 Mbps
• Troncales Digitales y DID bajo el concepto de Segured
• Servicio de Hosted Contact Center
• Filtrado de contenido

 

Facilidades

• 2 salas de videoconferencia automatizadas
• Sistema de voceo
• Red Inalámbrica WiFi
• Videowall
• Matriz 15x3
• Tecnología LCD
• El más grande en Latinoamérica

 

Seguridad para ti

En el CNOC, estarás seguro de que tu información y la de tus clientes está resguardada, porque trabajamos siempre, garantizando los más altos estándares de operación.

• Control de acceso por tarjeta
• CCTV
• Sistemas de detección contra incendios

 

DATA CENTER

• Sistemas de administración, gestión y monitoreo hosteadas en Triara Querétaro
¿
• Arquitectura de hardware basada en Blade System Enclosures
• Virtualización

Herramientas

 

Aplicamos una gestión proactiva, previniendo cualquier circunstancia y requerimiento que tenga su red. Porque la mejor manera de disminuir un riesgo es evitarlo, manteniéndonos un paso adelante.

 

• Gestión, Administración y Monitoreo
• Administración de fallas
• Administración de la configuración
• Administración del desempeño
• Soluciones base

 

Procesos y Mejores Prácticas

 

En nuestro CNOC, la innovación y mejora constante son las herramientas fundamentales para que su red se mantenga siempre a la altura de sus retos y sus necesidades.

 

Conjugamos todos los elementos para ofrecerle una solución llave en mano “end to end” para que tenga mejor desempeño
y logre los mejores resultados.

 

• Procesos basados en las mejores prácticas (ITIL V.3)
• En proceso de certificación ISO 20000 (Q1-2011)
• En proceso de certificación ISO 27011 (Q4-2011)
• Organización orientada a servicios

 

En CNOC de TELMEX, encontrará el respaldo tecnológico y de negocios con el que la productividad de su red y la potencialización de sus recursos le permitirán llegar tan lejos, como se lo proponga.