Servicios administrados para Centros de Contacto
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Paquetes
Servicio Básico
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| ACD | ||
| Operadora Automática | ||
| CTI | ||
| Llamadas Salientes | ||
| Bloqueo de Llamadas | ||
| Correo de Voz | ||
| SERVICIOS INCLUIDOS: | ||
| Infraestructura Hospedada en el DATA Center Triara con Seguridad Perimetral implementada | ||
Instalación y configuración de la solución |
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| NOC (Pro activo) | ||
| OutBound* | ||
| Mesa de Ayuda (asesoría operativa) | ||
| Inducción al uso del servicio | ||
| Reportes (NOC- Centro) | ||
Servicio Plus
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Servicio Básico + |
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| OutBound* | ||
| Blending | ||
| IVR * | ||
| Grabación de Voz * | ||
| Voice Call Back* | ||
Mensajería unificada: -Voz -Fax |
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| SERVICIOS INCLUIDOS: | ||
Servicio Básico + |
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Administración del Centro de Contacto |
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| Selección de Campos para reportes | ||
| Entrega automática de reportes vía e-mail (Programados) | ||
Servicio Premium
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Servicio Plus + |
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Funcionalidades de -Blending -Multicanal -Web Call Back -Web Collaboration* -Chat* -Enrutamiento de correo electrónico* |
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| SERVICIOS INCLUIDOS: | ||
Servicio Plus + |
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Administración y operación móvil: -Agente -Supervisión -Administrador
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*Funcionalidades modulares: Puede contratarse el paquete de servicios o la Funcionalidad que se requiera por agente
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