El servicio de Consultoría Especializada de TELMEX IT ofrece una solución integral que acompaña al cliente a los largo de todo el proyecto de implementación, enfocándose en la reducción de riesgos, para propiciar la integración con el negocio mediante la generación de valor, la mejora de la productividad operativa y la transformación de los esquemas de trabajo a través del cambio cultural.
Empleando el marco de referencia de las Mejores Prácticas para la Gestión de los Servicios de IT, los servicios de Consultoría de TELMEX han llevado la teoría a la práctica, haciendo realidad la adecuación y la adopción de las mejores prácticas en organizaciones de diversos sectores y tamaños.
Nuestras soluciones de consultoría se diferencian por estar personalizadas al contexto cultural de Iberoamérica, respondiendo a los desafíos de transformación organizacional y al entorno cambiante de las organizaciones de tecnología.
Beneficios
Nuestro modelo de consultoría ofrece los siguientes beneficios:
Durante el Proyecto
- Menores tiempos de implementación
- Efectividad de la inversión realizada
- Generación de indicadores para controlar y demostrar el valor de IT
- Disminución de riesgos latentes en la organización
Personas
- Personal con conocimientos teóricos y prácticos sólidos
- Esquemas de trabajo en procesos que fomenten la integración, evitando el trabajo en silos
- Procesos formales y estandarizados
- Transformación cultural en la organización
- Aprendizaje organizacional respecto a cómo adecuar y adoptar las Mejores Prácticas
Servicios
- Cambio de un enfoque en Tecnología a un enfoque de Servicios de IT
- Servicios consistentes y alineados a las necesidades del Negocio
- Cumplimiento con regulaciones locales y regionales
Financieros
- Reducción de costos
- Mayor productividad
- Justificación de inversiones
Modalidades
La oferta de consultoría en mejores prácticas ITIL se comercializa de la siguiente manera:
Se realiza un análisis de las necesidades del cliente y se propone un programa de fechas de consultoría ajustadas al calendario del cliente.
- Consultoría en mejores prácticas.
El pago de este concepto será en una sola exhibición con cargo a su recibo telefónico TELMEX o Cuenta maestra.
¿A quién va dirigido?
- A las empresas de los diferentes sectores.
- Una organización que busca cumplir con regulaciones en sus países tales como Sarbanes- Oaxley (SOX), Basel II, regulaciones gubernamentales, ISO/IEC 27001:2005, ISO/IEC 38500, ISO/IEC 20000 etc.
- Organizaciones que comprenden que uno de los principales retos que enfrentan en sus proyectos de ITSM (IT service management) son el cambio organizacional y el desconocimiento del lenguaje de Mejores Prácticas.
- Organizaciones que en sus proyectos de ITSM tienen un alcance organizacional amplio, complejo y extenso a nivel geográfico, el cual también tiene el riesgo de altos costos al momento de implementar programas de capacitación de su personal.
Empresas que cuenten con un área de TI de más de 15 personas de cualquier sector.
