Es un servicio flexible que ofrece las funcionalidades de telefonía propias del sector, con posibilidad de brindar movilidad a los usuarios en todo momento con cualquier dispositivo móvil y preparado para habilitar ToIP (Telefonía IP), permitiendo el uso de comunicaciones unificadas básicas.
Características
Solución integral. Cuenta con el mantenimiento, refacciones y soporte técnico necesarios para garantizar la continuidad
en la operación de su empresa las 24 horas del día los 365 días del año.
Sencilla administración. Cuenta con una interfaz de gestión vía Web que le permite obtener una amplia variedad de reportes sobre el comportamiento de los servicios de comunicación de voz así como del desempeño de la plataforma en tiempo real y/o de forma histórica. Además, permite la gestión de las configuraciones en el servicio acorde a sus necesidades específicas.
Confiable. Ya que le incluye todo el equipamiento requerido (excepto teléfonos en las habitaciones) en un renta mensual fija así como el mantenimiento oro con refacciones y 4 horas de respuesta en sitio.
Vanguardista. Tecnología de punta y con desarrollo contínuo que ofrece comunicaciones unificadas básicas para las extensiones del personal administrativo. Además, ofrece correo de voz en todas las habitaciones y extensiones del personal administrativo.
Redundante. Cuenta con fuentes de alimentación y discos duros redundantes en arreglo RAID 0 y doble uplink Ethernet.
Convergente. El servidor puede configurarse como un sistema de voz tradicional (TDM o Digital), como un servidor de telefonía IP o una combinación de ambos (híbrido).
Interoperable. Se integra con sistemas administrativos PMS
Beneficios
- No se requiere de inversión inicial (el equipo es proporcionado por TELMEX)
- Pago por puerto (habitación) y reducción de activos
- Plataforma híbrida (TDM y/o IP) con comunicaciones unificadas básicas y movilidad
- Posibilidad de implementar nuevas aplicaciones(IP)
- Flexibilidad para la administración de huéspedes y sus modalidades de registro del servicio de voz (CDR)
- Generación de reportes de desempeño del PBX (en línea)
- Monitoreo Pro-Activo de la solución (mediante un enlace de Internet)
- Soporte técnico 7x24 con atención en sitio (por criticidades)
Lo Nuevo
Flexibilidad de implementar aplicaciones para generar ingresos adicionales como:
- Banners publicitarios en los teléfonos IP Mitel
- Permite la integración de conserje virtual
- Aplicaciones interactivas para servicios internos – SPA, boutique, restaurantes, etc
- Servicios de movilidad al huésped, integrados a la extensión de su habitación
- Alianzas con Terceros – Servicios especiales al huésped como agencias de viaje, renta de autos, restaurantes, operadores de tours, etc.
Además le permite la Integración opcional con la plataforma de radio comunicación (RBX) de nueva generación, que permite integrar radios de 2 vías como extensiones del PBX optimizando las labores de mantenimiento y seguridad del hotel.
Esquema Comercial
Solución Hotelera Administrada de TELMEX se ofrece a través de una renta mensual fija que incluye todo lo necesario para implementar el servicio tipo llave en mano, calculada por puerto / habitación.
- Sin inversión directa en el sistema telefónico - Reducción de activos
- Sin generar gastos operativos adicionales - Integra comunicaciones unificadas básicas
- Convive con sistemas administrativos (PMS) e incluye administración, soporte, mantenimiento y monitoreo proactivo
- Facturación a través de Cuenta Maestra TELMEX
