Comunicados 2008

TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.

BOLETÍN INFORMATIVO

México, D.F., a 02 de julio de 2008.

- TELMEX reporta una baja sustancial del 73% en el número de quejas presentadas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

TELMEX informa que, con base en las cifras publicadas por la Profeco (*), de enero a mayo de 2008, el número de quejas que registró a nivel nacional fue de 1,429, mientras que para el mismo periodo de 2007, la cifra había sido de 5,292, lo que representa una reducción del 73 por ciento.

Esta reducción es resultado, esencialmente, de la disminución de las quejas por servicios de números 900 y las relacionadas con cobros de servicios prestados por terceros.

La importante baja en el número de quejas, fue posible gracias al trabajo permanente de TELMEX por aplicar nuevos y más efectivos esquemas de atención y solución de inconformidades en beneficio de sus clientes en todo el país, con un enfoque de atención y calidad en la resolución de las mismas.

(*) www.profeco.gob.mx