Asistencia y soporte

 


  Preguntas Frecuentes
 

1. ¿Cómo me conecto en un sitio público?

1. Enciende tu equipo
2. Activa tu conexión WiFi o tu tarjeta de red inalámbrica
3. Busca las redes disponibles y selecciona la red WiFi móvil en Infinitum
4. Abre el navegador y teclea tu usuario y contraseña.

Si aún no cuentas con el servicio de Infinitum, otra opción para conectarse es:

• Comprar una tarjeta Multifon y acceder a internet con el

USUARIO: multifon / numero confidencial de la tarjeta, y la
CONTRASEÑA: multifon

Conexión a Infinitum costo por minuto de $0.15, Conexión a WiFi móvil en Infinitum $0.50 por minuto.

O si vas a viajar podrás conectarse en cualquier sitio con la red más grande del mundo, Boingo, contratando el servicio con cargo a tu tarjeta de crédito ANTES de viajar, para tener acceso por 24 hrs., mensual, o ilimitado. Consulta condiciones.

2. ¿Qué necesito para que funcione el servicio WiFi móvil en Infinitum?

Necesitas 3 cosas:

1.Tener un usuario y contraseña (Clientes Infinitum o Paquetes).

2.Contar con un dispositivo de conectividad inalámbrica compatible con WiFi (laptop, netbook, Iphone, PDA, smartphone, tablet, consola de videojuegos: PSP o Nintendo DS).

3.Estar en un sitio HOT SPOT de WiFi móvil en Infinitum

3. ¿Cómo puedo recuperar o cambiar el nombre de usuario y contraseña de Infinitum?

Por seguridad, debes llamar desde el número en donde se factura el servicio al
01 800 123 22 22 las 24 hrs., los 365 días del año.

Guarda tu usuario y contraseña en un lugar seguro para que siempre la recuerdes.

4. ¿Cuál es mi usuario y contraseña para conectarme a WiFi móvil en Infinitum?

Si tienes contratado el servicio WiFi móvil en Infinitum o un Paquete Telmex, utiliza el usuario y contraseña que hayas dado de alta al momento de contratarlo. Si no los recuerdas, te invitamos a marcar al 01 800 123 22 22.

5. ¿Me puedo conectar si veo una Red Inalámbrica con otro nombre que no sea WiFi móvil en Infinitum?

Todos los sitios WiFi móvil en Infinitum tienen el mismo nombre de Red (WiFi móvil en Infinitum), por lo que te podrás conectar a una red con otro nombre si tiene acceso libre.

 
 
 
 
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