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1. ¿Qué debo hacer para comenzar a utilizar Conferencia Web (Microsoft Office Live Meeting)?
Si simplemente desea participar en una reunión programada por otra persona, puede hacer clic en el vínculo "Unirse a la reunión", en la invitación de correo electrónico. Live Meeting le indicará si debe instalar software. Si desea programar reuniones o iniciar una reunión a petición con "Reunirse ahora", primero necesita configurar la información de su cuenta. Consulte el procedimiento "Para configurar su cuenta" en la sección "Inicio de una reunión instantánea con la opción Reunirse ahora", más adelante en esta guía.
2. No puedo entrar a mi Centro de Conferencias, ¿Qué puedo hacer?
Esta situación puede deberse a lo siguiente:
Olvidé mi contraseña:
Para solicitar una nueva contraseña de organizador en Live Meeting 2007, use la forma de reinicio de contraseña automática. Para ello, haga click en "Olvide mi contraseña" en la página de inicio de sesión de su Centro de Conferencias Live Meeting. Llene el campo con su dirección de correo electrónico. Su nueva contraseña será enviada a su correo electrónico.
Olvidé mi usuario:
Le pedimos que contacte al administrador de su Centro de Conferencias Web para que le proporciona su usuario y contraseña nuevamente. Si usted es el administrador del Centro de Conferencias Web y usted ha olvidado su usuario le pedimos se comunique a la brevedad al 01800 123 3838 opción 2 - soporte técnico para que uno de nuestros representantes le proporcione la información. Si no sabe quien es su administrador de Live Meeting, póngase en contacto con nuestra área de Soporte de Conferencias web al 01 800 123 3838
3. ¿Qué puertos usa Conferencia Web (Microsoft Office Live Meeting 2007)?
Conferencia Web (Microsoft Office Live Meeting 2007) utiliza puertos que están en el rango de 8000 al 8100.
Si el cliente de Conferencia Web no se puede conectar a los puertos que están en este rango, utilizará el puerto 80 estándar HTTP, si este puerto está disponible. O si está usando un centro de conferencias con SSL (Secure Sockets Layer). usara el puerto 443
El servicio de Conferencia Web (Microsoft Office Live Meeting 2007) también usa los siguientes puertos:
El puerto 80 para gestionar las conexiones de difusión de Audio por Internet (IAB).
El puerto 554 para conexiones del Protocolo de Transmisión en Tiempo Real (RTSP).
El puerto 1755 para conexiones de los Servicios de Metadirectorio de Microsoft (MMS).
4. ¿Cómo puedo programar conferencias desde mi Outlook?
Para poder programar una conferencia de Microsoft Office Live Meeting usando Microsoft Office Outlook, requiere instalar el Complemento Microsoft Conferencing para Microsoft Office Outlook.
Usted puede descargarlo e instalarlo haciendo clic en la liga Complemento Microsoft Conferencing para Microsoft Office Outlook.
NOTA: El complemento para conferencias sólo es compatible con MS Office 2003 y MS Office 2007.
Una vez instalado, deben de aparecer tres botones nuevos en la barra de herramientas de Outlook:
* Programar una reunión de Live Meeting.
* Reunirse ahora.
* Programar una llamada de conferencia.
A continuación seleccione el botón Programar una reunión de Live Meeting.
Antes de programar una reunión por primera vez, el programa le solicitará la siguiente información:
URL del Centro de conferencias: Escriba el URL en la forma https://www.livemeeting/cc/nombredelcentrodeconferencias.
Usuario del Centro de Conferencias (proporcionado por el administrador de su empresa).
Contraseña del Centro de Conferencias (proporcionado por el administrador de su empresa)
5. ¿Cómo sé si tengo instalada la Consola de Conferencia Web (Microsoft Office Live Meeting) para reuniones en mi PC?
Para verificar si tiene instalada la Consola de Live Meeting siga los siguientes pasos:
1. Haga clic en el botón de INICIO de su barra de tareas de Windows.
2. A continuación, seleccione la opción Todos los programas.
Si usted tiene instalada la consola de Live Meeting, encontrara el folder Microsoft Office Live Meeting 2007
6. ¿Qué tengo que hacer para compartir un documento o mi escritorio?
Estando en una reunión usando la consola basada en Windows de Livemeeting:
Primero verifique que usted tiene el rol de Moderador en la reunión.
Para verificar cual es el rol que tiene dentro de la sesión:
1. Vaya a la Consola y seleccione la opción Asistentes.
2. A continuación identifique su nombre dentro de la lista.
3. Los moderadores tienen el ícono que se muestra en la siguiente imagen señalada con un círculo rojo.
4. Si usted no tiene activado este ícono solicite al moderador de la reunión que lo ascienda a moderador.
Una vez verificado que usted es moderador de la reunión:
Para compartir documentos:
1. Abra el documento que desea compartir.
2. Vaya a la Consola de MS Office Live Meeting y haga clic en el panel Contenido, seleccione Compartir y, a continuación, haga clic en Compartir programa.
3. Aparecerá una lista de los documentos que están abiertos en su equipo. Haga clic en el nombre del documento que desea mostrar. El documento que seleccione para compartir se hará visible para todos los asistentes.
Para compartir su escritorio:
1. Haga clic en el panel Contenido, seleccione Compartir, luego Compartir escritorio y, a continuación, haga clic en Todo.
2. Su escritorio se hará visible para todos los asistentes, con los controles de uso compartido en la parte superior de la pantalla.
7. ¿Cómo puedo ceder el control de mi presentación a otros participantes si estos ya se encuentran en la reunión de Conferencia Web (Microsoft Office Live Meeting)?
Estando en una reunión usando la consola basada en Windows de Livemeeting:
En el panel Asistentes haga clic con el botón secundario del mouse en el nombre del participante y, a continuación, haga clic en Ascender a moderador.
8. ¿Cómo puedo grabar una reunión?
* Seleccione el panel de Grabación el cual se encuentre al lado de la opción de "Reunión".
* A continuación seleccione donde desea guardar su Reunión: En el servidor de Live Meeting o en su computadora.
* Posteriormente haga clic en Opciones y seleccione lo que desea grabar: Datos, Voz, Video, Video Panorámico.
* Para iniciar la grabación haga clic en Grabar.
Para detener, pausar o guardar la grabación:
* En el panel Grabación, haga clic en Pausar o en Detener. Si ha hecho clic en Detener y desea guardar la grabación, en el cuadro de diálogo Detener grabación, haga clic en Guardar grabación.
9. No puedo subir documentos de Microsoft Office - Me aparece un mensaje de "Error de conversión", ¿Qué puedo hacer?
Esto puede suceder si su versión de Microsoft Office es de una versión no soportada por Microsoft Office Live Meeting.
Microsoft Office Live Meeting 2007 requiere Office 2000 ó posterior para poder subir (importar) documentos.
Si usted cuenta con una versión compatible de Microsoft Office y no puede subir (importar) documentos le pedimos se comunique a nuestra área de soporte técnico al 01800 123 3838 para que le ayudemos a la configuración de los drivers de su equipo de cómputo.
10. ¿Cómo puedo cambiar mi usuario de Conferencia Web (Microsoft Office Live Meeting)?
Para poder solicitar el cambio de usuario:
Solicite a su administrador de Live Meeting en su empresa que cambie su nombre de usuario.
El administrador puede llamar al 01 800 123 3838 para solicitar ayuda para realizar este cambio.
11. No puedo ver los botones de Conferencia Web (Microsoft Office Live Meeting) en la barra de herramientas de mi Outlook ¿Qué puedo hacer?
Dentro de Outlook, haga clic en Ver en la barra de herramientas superior y asegúrese que el menú de Live Meeting este seleccionado. Si no aparece este menú, hay dos opciones:
Opción 1:
Verifique la barra de herramientas de Ayuda:
* Haga clic en Ayuda, y seleccione Acerca de.
* Posteriormente haga clic en el botón "Elementos Desahabilitados" y habilite el elemento "Complemento de Conferencing para Microsoft Office Outlook".
* Si no lo encuentra haga clic en OK y siga los pasos mencionados en la opción 2.
Opción 2:
Reinstale el complemento de Complemento de Conferencias para Microsoft Office Outlook:
* Haga clic en el botón de Inicio de Windows y seleccione el Panel de Control.
* Seleccione "Adicionar/Borrar Programas".
* Busque el programa "Complemento de Microsoft office Live Meeting" y elimínelo.
* Ejecute nuevamente el proceso de instalación del Complemento de conferencias para Microsoft Office Outlook.
Si no aparece en la barra de herramientas, haga clic en "Personalizar" dentro del menú de la barra de herramientas. Seleccione la barra de Microsoft Office Live Meeting.
12. Tengo Windows 98 y tengo problemas usando Conferencia Web (Microsoft Office Live Meeting)
La consola de Live Meeting basada en Windows no es compatible con Windows 98, solo es soportada a partir de la versión de Windows 2000 Service Pack 4, Windows 2003 Server, Windows XP y Windows Vista.
Si usted no tiene otra opción intente conectarse con la Consola Web, la cual solo es recomendada para participantes y no para presentadores.
13. ¿Cómo cierro una sesión de Conferencia Web (Microsoft Office Live Meeting 2007)?
Conferencia Web (Microsoft Office Live Meeting 2007) utiliza puertos que están en el rango de 8000 al 8100.
Si el cliente de Conferencia Web no se puede conectar a los puertos que están en este rango, utilizará el puerto 80 estándar HTTP, si este puerto está disponible. O si está usando un centro de conferencias con SSL (Secure Sockets Layer). usara el puerto 443.
El servicio de Conferencia Web (Microsoft Office Live Meeting 2007) también usa los siguientes puertos:
El puerto 80 para gestionar las conexiones de difusión de Audio por Internet (IAB).
El puerto 554 para conexiones del Protocolo de Transmisión en Tiempo Real (RTSP).
El puerto 1755 para conexiones de los Servicios de Metadirectorio de Microsoft (MMS).
14. No puedo instalar la Consola de Live Meeting basada en Windows.
Vaya a la esquina superior izquierda de la Consola de Live Meeting 2007 y seleccione la flecha con el icono mostrado en color blanco.
En el menú que se despliega a continuación seleccione Salir y finalizar reunión.
15. No puedo cargar archivos de imágenes como: .jpg. gif, .png
Con el servicio de Microsoft Office Live Meeting, puede participar en una reunión aun cuando no pueda instalar la Consola de Live Meeting basado en Windows. Si no tiene instalado este programado e intenta participar en la reunión, Microsoft Office Live Meeting mostrará una opción para conectarse a la reunión mediante un explorador web. Aunque esta manera de conectarse tiene algunas limitaciones, dispondrá de la mayoría de las características de las reuniones.
Si usted utiliza Windows 2000 Service Pack 4, Windows 2003 Server, Windows XP y Windows Vista y no puede instalar la Consola basada en Windows, es probable que usted no tenga privilegios de administrador en su equipo de cómputo. Le pedimos por favor solicite a su administrador le proporcione permisos para instalar la Consola basada en Windows en su equipo.
16. ¿En qué consiste la opción de licenciamiento Por minuto de Conferencia Web (Microsoft Office Live Meeting)?
Microsoft Office Live Meeting no soporta los tipos de archivo mencionados anteriormente.
Si usted desea mostrar archivos de imágenes vía Live Meeting le recomendamos que los agregue a un documento de Microsoft Office como MS Office Power Point ó MS Office Word y posteriormente comparta el documento.
17. ¿En qué consiste la opción de licenciamiento por usuario de Conferencia Web (Microsoft Office Live Meeting)?
Esta modalidad le da derecho a un usuario a utilizar el servicio de forma ilimitada por medio de una renta mensual. Usted podrá contratar el paquete de usuarios que más le convenga e incluso le dará la opción de contratar usuarios adicionales.
Cada usuario podrá organizar reuniones de hasta 1,250 participantes.
Esta modalidad es útil para empresas que requieren hacer reuniones frecuentes.
En la modalidad por usuario los participantes externos (clientes o proveedores) no requieren una cuenta de Conferencia Web Live Meeting para unirse a una reunión pues son considerados invitados, sin embargo, todos los participantes internos de su empresa requieren una cuenta para unirse a una reunión.
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