Debido a la demanda de Líneas Telmex no es posible realizar la suspensión temporal de líneas. Si se ausenta de su domicilio, le sugerimos registrarse en Mi Telmex para consultar y pagar su Recibo desde cualquier lugar en el momento que lo desee, con cargo a su tarjeta de crédito.

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Si es el titular de la línea:

*Visítenos en su Tienda Telmex más cercana con una identificación oficial (de preferencia la credencial de elector)

Con gusto le atenderemos y ofreceremos opciones de servicio y pago.

Larga Distancia

 

Telmex a través de Lada le ofrece precios y planes para que logre el mayor ahorro, tanto en llamadas nacionales como internacionales y mundiales.

 

Tanto en el Recibo impreso Mi Telmex, como en el que puede consultar en Internet, encontrará el detalle de sus llamadas de Larga Distancia.

 

Si tiene dudas respecto a la cantidad e importe facturado de sus llamadas de Larga Distancia le recomendamos:

• Preguntar a los usuarios de su teléfono si hicieron las llamadas a los números descritos en el Recibo Telmex que no reconoce.
• Llamar a nuestro centro de atención al 01800 123 0000 con su Recibo Telmex a la mano para informarte el origen del cargo o levantar un número de reporte para iniciar una investigación por la llamada de Larga distancia no reconocida.

Servicio 900

 

El servicio 900 le permite acceder desde su Línea Telmex a servicios de voz que ofrecen distintos proveedores como: información para obtener la VISA de Estados Unidos, asesorías profesionales, horóscopos, concursos, etc.

 

Le recomendamos preguntar a los usuarios de su teléfono si no hicieron uso de algunos de los servicios descritos en el Recibo Telmex.

 

Para aclaraciones llame a nuestro centro de atención al 01800 123 0000 con su Recibo Telmex a la mano.

También podrá solicitar a nuestra operadora que te proporcione el Número de Atención de la empresa responsable de proporcionarle el servicio u obténgalo entrando a la sección “Servicio 900, Celular y Membresías, ahí podrá darle información más detallada sobre el servicio que fue facturado en su Recibo Telmex.

Si cuenta con un equipo que se conecte a su Línea Telmex por medio de un módem.

Últimamente se han encontrado diferentes tipos de fraudes en Internet, uno de ellos es por medio de dialers (marcadores telefónicos) que son descargados inadvertidamente al navegar en ciertas páginas de Internet.

Estos programas suelen ser utilizados para redirigir de forma maliciosa las conexiones mientras el usuario navega en Internet.

Su objetivo es finalizar la conexión por teléfono que el usuario de Internet esté utilizando en ese momento y establecer otra, marcando, bien sea, un número de teléfono con precio especial o un número en otro país.

Estas páginas son por lo general las que ofrecen acceso a contenido gratuito de entretenimiento (juegos, canciones, imágenes, videos, etc.) así como programas sin licencia y contenido para adultos.

Para mayor información ingrese a la sección de Antivirus y Seguridad.

Si no cuenta con un equipo conectado a su Línea Telmex por medio de un módem.

En caso de que los cargos correspondan números telefónicos en el extranjero llame a nuestro centro de atención al 01800 123 0000 con su Recibo Telmex a la mano.