Asistencia y soporte

 
 
 
  Preguntas Frecuentes
 

1. ¿El Plan de llamadas incluye las llamadas a celular?

No se incluyen, ya que las llamadas a celular tienen un precio específico que define el proveedor que presta el servicio, sin embargo, te cubre las llamadas de servicio local que se generan, es decir solo se cobran los minutos a celular según el precio vigente. Aplica el mismo esquema de larga distancia nacional, internacional o mundial.

2. ¿Si ya cuento con un Paquete Telmex, cómo aplican los Planes de llamadas locales?

Primero aplican las llamadas del Paquete Telmex y después se empiezan a utilizar las llamadas del Plan.

 

Conoce los Planes de llamadas locales que Telmex te ofrece.

3. ¿Puedo contratar planes de llamadas si tengo contratado el servicio de larga distancia con otro proveedor?

Sí, Telmex te permite contratar planes de llamada locales sin importar que tu servicio de larga distancia este contratado con un proveedor diferente.

 

Conoce los Planes de llamadas locales que Telmex te ofrece.

4. ¿Si tengo conmutador, todas mis líneas se benefician?

Sí, siempre y cuando tus líneas estén en Facturación Agrupada o Recibo Integrado.

5. ¿Puedo contratar Planes de llamadas locales en varias líneas independientes?

Sí, te recomendamos que verifiques el promedio trimestral de llamadas locales que realizas en cada línea para que contrates el plan que mejor se adapte a tus necesidades.

 
 
 
 
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