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1. ¿Se puede realizar la cancelación del plan contratado en cualquier momento?
Si, puedes realizar la cancelación del plan una vez transcurrido el primer mes de facturación.
2. ¿Cómo sé cual plan me conviene?
Te recomendamos analizar los siguientes puntos:
- Los destinos a los que haces llamadas de larga distancia.
- Tu consumo mensual de larga distancia.
- ¿Llamas de día, de noche o es variable? Así podrás elegir el plan que se adapte a tus necesidades
3. ¿Qué plan de Larga Distancia tengo si nunca he contratado uno?
Tu línea viene con Plan Lada Ahorro, un plan que Telmex te proporciona en automático en función de tu consumo como agradecimiento a tu preferencia.
4. ¿Debo tener la línea de teléfono con Telmex para poder contratar los planes?
Si, para poder obtener los beneficios de los precios deberás estar con LADA.
5.¿Los planes tienen vigencia?
No los planes NO tienen vigencia.
6. ¿Cómo se reconoce el cobro del plan en el Recibo Telmex?
Los cargos generados serán facturados en tu Recibo Telmex identificándose en el resumen con la leyenda descriptiva correspondiente al plan que hayas contratado.
7. ¿Puedo suscribirme si hablo desde otro número de teléfono o necesariamente tiene que ser desde el número para el cual solicito el plan?
Puedes hacerlo desde otro número de teléfono siempre y cuando tengas a la mano el Recibo Telmex del número sobre el cual contratarás el plan, a fin de poder proporcionar algunos datos que te serán solicitados del mismo, así como tu credencial del IFE.
8. ¿Para los planes que incluyen minutos, éstos se pueden acumular al siguiente mes en caso de que no me los haya gastado?
No, los minutos vencen cada mes. No son acumulables y mes a mes contarás con los minutos originales incluidos en el plan contratado independientemente a la cantidad utilizada.
9. ¿En el caso de Recibo Integrado que ocurre con los descuentos, cómo se aplican?
En líneas sin Planes, los consumos de LADA, serán sumados entre las líneas y se le aplicará el descuento de LADA AHORRO. En líneas con algún Plan que se hayan contratado sólo aplicarán los beneficios únicamente para la línea que lo tenga contratado.
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