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1. ¿Puedo contratar planes de servicio medido y de larga distancia? Al mismo tiempo para mi línea
Sí, la suma de ellos te da los mejores beneficios en el mercado y ahorros además de adaptarse a tus necesidades.
2. ¿Habrá algún servicio Telmex que no conviva con mis nuevas contrataciones?
Sí, al momento de contratar pregunta con toda confianza a nuestros ejecutivos, ellos con gusto resolverán tus inquietudes.
3. ¿Cuáles llamadas son de Larga Distancia Nacional?
Larga distancia nacional son todas aquellas llamadas fuera de tu área local (ciudad donde vives)
4. ¿Cuáles llamadas son de Larga Distancia Internacional?
Larga Distancia Internacional es el tráfico hacia Estados Unidos y Canadá exclusivamente.
5. ¿Cuáles llamadas son de Larga Distancia Mundial?
LD Mundial: Tráfico hacia el resto del mundo que se clasifica en
4 regiones y abarca:
Región 1.- Sudamérica, Caribe
Región 2.- Europa, África y Cuenca del Mediterráneo
Región 3.- Centro América.
Región 4.- Resto del mundo, Israel
LADA Mundial no aplica para Estados Unidos y Canadá
6. ¿Puedo contratar estos mismos planes en mis líneas comerciales?
No, estos planes son solo para líneas residenciales; las líneas comerciales tienen diseñados sus propios planes locales y de larga distancia.
7. ¿Qué requisitos existen para contratar?
Visitar una Tienda Telmex o llama al 01800-123-0000 ó 123-800-2222).
Identificación oficial.
Ser el titular de la línea.
Ultimo Recibo Telmex como comprobante de domicilio.
8. ¿Puedo acumular las llamadas que no haya utilizado para el siguiente mes?
No, las llamadas no son acumulables y tampoco se comparten entre planes.
9. ¿Las llamadas con ayuda de una operadora entran dentro de los planes que contrate?
No, los planes aplican solamente en llamadas automáticas salientes con marcación:
01 + clave Lada Nacional.
001 + código de área de EU. y Canadá para Lada Internacional.
00 + clave de país + código de ciudad para Lada Mundial.(no aplica para Estados Unidos y Canadá).
10. ¿Cuáles son los casos donde los planes LD no aplican?
Planes no aplican para:
- Tráfico semiautomático (marcación numérica combinada con ayuda de operadora)
- Tráfico por operadora (020 y 090)
- Marcación 045 (LD a celular)
- Servicios 800, 880 y 900
- Telcard
- LD a barcos (Inmarsat)
- Servicio de LD vía satélite (Iridium)
11. ¿Puedo contratar un plan de S.M. ó de L.D. para varias líneas?
No, la contratación del plan es por línea, por lo tanto servicios y beneficios solo aplican para la línea que los tenga contratados.
12. ¿Existe alguna restricción del uso de los planes en cuanto a horario?
No, los planes pueden ser utilizados durante las 24 horas del día.
13. ¿Hay algún consumo mínimo?
No, no hay mínimos de consumo. Se factura el cargo mensual por concepto del plan contratado.
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