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1. ¿Qué es el servicio WiFi Móvil en Infinitum?
Al ser Cliente infinitum tienes beneficios gratis como el servicio WiFi Móvil en Infinitum con el que puedes conectarte a la red inalámbrica de Telmex en miles de sitios públicos en México y Estados Unidos.
2. ¿Cómo me conecto?
Es muy sencillo, sólo sigue estos pasos al estar en un sitio público con cobertura inalámbrica de WiFi Móvil en Infinitum:
1- Enciende o activa la opción WiFi en tu equipo.
- 2- Verifica la intensidad de la señal recibida y busca la mejor ubicación para navegar.
- 3- Verifica la carga de la batería.
- 4- Selecciona y conéctate a la red “Infinitum Movil”.
- 5- Abre el navegador de tu preferencia y se desplegará una página dónde vas a seleccionar cualquiera de las siguientes opciones en Navegar con: y en los campos correspondientes captura tu usuario y contraseña de:
• Cliente infinitum
• usuario@prodigy.net.mx
• usuario@telmexmail.com
• Mi Telmex Hogar
• Mi Telmex Negocio
¡Empieza a navegar sin límite de tiempo!
Si aún no eres Cliente Infinitum pícale en el botón PRUEBA EL SERVICO y disfruta de la conexión.
Conoce nuestros Paquetes y contrata en línea, ¡aprovecha los beneficios GRATIS que se tienen al ser Cliente Infinitum!
Otra opción para conectarte es:
Compra una tarjeta Multifon de $30, $50 ó de $100* pesos para hablar y navegar.
Accede a internet con el USUARIO: multifon / número confidencial de la tarjeta, y la CONTRASENA: multifon
Conexión a Prodigy dial up costo por minuto de $0.15, conexión a WiFi móvil en Infinitum $0.50 por minuto. Tarifas incluyen I.V.A.
3. ¿Cuál es mi usuario y contraseña de infinitum?
Si tienes contratado en Paquete Telmex, utiliza el usuario y contraseña que hayas dado de alta al momento de tu compra.
4. Deseo saber cuál es mi usuario y contraseña de mi servicio infinitum, o cambiarlo.
Por seguridad, debes llamar desde el número en donde se factura el servicio al
01 800 123 22 22 las 24 hrs., los 365 días del año.
Guarda tu usuario y contraseña en un lugar seguro para que siempre la recuerdes.
5. Deseo saber información de los sitios públicos con cobertura WiFi Móvil en infinitum.
En esta sección telmex.com/infinitummovil puedes consultar los sitios con cobertura WiFi móvil en Infinitum.
6. No me puedo conectar a la red de Telmex.
. Si utilizas también el equipo en la oficina, pueden existir configuraciones que deben estar deshabilitadas para poder conectarte, ejemplo: uso de Proxy, perfiles o software de conexión, etc.
. En el caso de internet explorer, desde la barra de menú sigue esta ruta: Herramientas/Opciones de Internet/Conexiones/Configuración de LAN/Detectar la configuración automática (seleccionar y aceptar).
. Si no logras conectarte a la red inalámbrica de Telmex, repórtalo al
01 800 123 22 22.
7. Desea llamar por teléfono al Centro de atención a Clientes
El número es 01 800 123 22 22, donde le atenderemos todos los días, las 24 horas del día.
8. Deseo comprar Tiempo WiFi
Tenemos NUEVOS Planes (en horas) que puedes comprar para tener acceso a Internet en miles de sitios con cobertura WiFi Móvil en Infinitum. Es muy sencillo, ten a la mano tu tarjeta de crédito y realiza tu compra. Da clic aquí. A partir de tu primera conexión tendrás 30 días para consumir sus minutos.
9. El Tiempo que compré ya se me agotó y no lo he usado, ¿qué necesito hacer?
Llamar al Centro de Atención a Clientes al 01 800 123 22 22 y solicitar una aclaración.
10. Traté de realizar la compra de tiempo de acceso WIFI y no me aceptó mi tarjeta.
Posiblemente en el momento que se realizó la compra, no hubo conexión con tu banco, te pedimos intentar de nuevo. SI no te permite el banco el cargo, la sugerencia es llamar a tu Institución bancaria.
11. Compré un plan de minutos y me cobraron doble en mi tarjeta de crédito, ¿qué puedo hacer para que bonifiquen?
Llamar al Centro de Atención a Clientes al 01 800 123 22 22 y solicitar una aclaración.
12. ¿Cómo puedo conectarme en sitios públicos con cobertura inalámbrica de WiFi Móvil en Infinitum, si viajo a otros países o si soy extranjero y viajo a México?
Si estás viajando por México u otros países del mundo, suscríbete con nuestro socio, Boingo.
Con Boingo disfrutarás de acceso Wi-Fi en 500,000 puntos de acceso en todo el mundo.
Para suscribirte, sigue tres simples pasos:
1. Selecciona el plan Boingo que mejor se ajuste a tus necesidades y suscríbete.
2. Descarga el Boingo Wi-Finder a tu computadora portátil, tablet o teléfono inteligente. Boingo Wi-Finder detectará automáticamente las redes Wi-Fi gratuitas y pagas disponibles y le permitirá iniciar sesión con solo un clic.
3. Utiliza tu nombre de usuario y contraseña Boingo para conectarte en cualquiera de nuestros puntos de acceso.
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