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1. ¿Cómo puedo ver los juegos incluidos en mi paquete?
Entra al Player, dale clic en Todos los juegos y después dale clic en Muéstrame que puedo jugar.
Junto al buscador hay un botón para ver los juegos en forma lista o con imágenes.
• La “I” corresponde a juegos del Paquete Ilimitado
• La “B” significa juegos del Paquete Básico
• La “L” muestra los juegos del Paquete Lite
Entra al menú de ayuda y dale clic en TUTORIAL para conocer más los componentes del servicio.
2. ¿Cuáles son los requisitos mínimos para Instalar Infinitum Games Player?
• Windows XP, Vista o Windows 7 (32-bits o 64-bits)
• Computadoras de Apple/Mac pueden usar “Apple Boot Camp” para ejecutar Windows XP, Vista o 7 (para obtener mas información acerca sobre como configurar el Boot Camp da clic aquí)
• Procesador de 233 MHz
• Memoria RAM de 64 MB
• 500MB de espacio en disco duro
• La última versión de DirectX 9 (localizado aquí)
• Internet Explorer 6 o superior
• Adobe Flash 10 o superior
Infinitum Games Player no es compatible con:
• Linux
• Windows 95, 98, ME, 2000 o Windows XP 64-bits
3. ¿Cómo cambio de paquete?
- Si deseas cambiar hacia un paquete superior solo dale clic en cualquier juego que no tengas incluido en tu paquete actual y te saldrá un mensaje animándote a realizar el cambio de paquete.
Si deseas cambiar hacia un paquete inferior necesitas primero dar de baja en paquete actual aquí y después suscribirte al nuevo paquete aquí.
4. Si cancelo mi paquete ¿por qué me sigue llegando cobro?
Este servicio se factura un mes después de su uso, por eso cuando cancela el servicio el último cobro se envía un mes después.
5. ¿Cuándo termina el periodo de promoción gratis el cobro inicia en automático?
6. ¿Infinitum games funciona en MAC?
No directamente, aunque puede ejecutar las siguientes instrucciones para usar el servicio en una computadora Apple / Mac (usando Apple Boot Camp).
NOTA: Necesitará una copia válida de Windows XP, Vista o 7.
1. Descargue la última actualización del firmware desde la página web de Apple: Descargar Mac OS X 10.4.6 (o posterior).
2. Crear un driver de Macintosh en CD o DVD mediante la ejecución del Asistente de Boot Camp.
3. Crear una nueva partición del disco duro para hacer espacio para Windows XP, Vista o 7 (tamaño mínimo de 5 GB).
NOTA: No realice cambios en la partición original de Mac o tampoco en todo su software y datos personales.
4. Inserte su CD de Windows XP, Vista o 7 e inicie la instalación. Seleccione la partición C: \ y formatee la partición con NTFS o formato de archivos FAT.
NOTA: A pesar de que NTFS es más segura que FAT, no será capaz de escribir o guardar archivos en el volumen de Windows desde Mac OS.
5. Una vez que el Windows XP, Vista o 7 proceso de instalación se haya completado, Boot Camp se reinicie el sistema en Windows de forma automática.
6. Instale los drivers de Mac desde el CD de controladores Macintosh creados en el paso 2.
7. Reinicie el equipo
7. Manda Error ID: 46 cuando intento jugar un juego
Esto es causado usualmente por el Antivirus que confunde el juego con un programa malicioso y pone en cuarentena el juego.
Debes entrar al programa de Antivirus y “Liberar” a Infinitum Games Player, marcarlo como programa “confiable”.
8. La instalación de Infinitum Games Player se detiene en 99%, error al cargar el archivo XML, o el indicador de Internet marca fuera de línea.
Esto es causado por un programa de firewall bloqueando la comunicación entre Infinitum Games Player y nuestros servidores de juegos.
Debes entrar al programa de Seguridad / Firewall que ha instalado en su PC y configurar el firewall para permitir a Infinitum Games Player el acceso completo a Internet.
9. ¡No puedo descargar los juegos, el botón Descargar y Jugar no está allí!
Al dar clic en un juego y entrar en la pantalla de detalles, si no vez el "Descargar y Jugar", lo que debes hacer es ajustar la resolución de pantalla.
La resolución minima para poder jugar es por lo menos de 1024 x 768 píxeles.
10. Infinitum Games Player se congela en un 9%
Cada vez que se trata de iniciar al Player recibes una pantalla en blanco donde "9%" parpadea en repetidas ocasiones y el Player nunca se carga.
Sigue estas instrucciones para resolver este problema:
1. Cierra Infinitum Games Player haciendo clic derecho sobre el icono en la esquina inferior derecha de la pantalla (junto al reloj) y selecciona Salir. NOTA: Si tienes Windows 7 tendrás que ampliar la bandeja del sistema haciendo clic en el icono "^" que aparece al lado del reloj. Da clic derecho sobre el icono de Infinitum Games Player y selecciona Salir.
2. Ve al Inicio y da clic en Mi PC.
3. Abre la unidad C:
4. Abre la carpeta Archivos de Programa.
NOTA: Si tienes un sistema operativo de 64 bits la carpeta que necesitas abrir es Program Files (x86).
5. Abre la carpeta Game Player.
6. Abre la carpeta Data.
7. Da clic derecho sobre el archivo y elimina el archivo: feedsversion.xml.dat
11. Manda Error ID 55
Por alguna razón se perdió la conexión con el servidor de juegos. El juego que estás ejecutando cerrará momentáneamente. Se recomienda que guardes tu trabajo inmediatamente (progreso del juego) y cierra el juego.
12. Estaba jugando cuando se me solicito insertar un disco nuevo - ¿Qué debo hacer?
El servicio de juegos imita los mismos juegos que podría comprar en CD-ROM de la tienda. No necesitas CD’s para ejecutar este servicio, sin embargo, un juego puede solicitarte uno. Si lo hace, debes presionar la teclas Ctrl + F(n).
NOTA: (n) es el número de CD que deseas activar, por lo que si el servicio te pide activar el CD número 2, presiona la tecla Ctrl + F2 en el teclado.
También debes asegurarte de que no tienes un CD insertado en la unidad cuando pide el CD.
13. Los juegos están tomando demasiado espacio en mi equipo. ¿Cómo elimino juegos?
Sigue las siguientes instrucciones para eliminar un juego de tu equipo:
1. Abre Infinitum Games Player
2. Da clic en "Mis juegos" en la parte superior de la ventana
3. Da clic en el icono de la "Papelera de reciclaje" al lado del juego que deseas eliminar.
NOTA: Esto eliminará todos los datos almacenados del juego, que incluye perfiles creados y puntuaciones obtenidas.
14. Cuando hago clic en Jugar, aparece una pantalla en negro, el juego no se inicia o Infinitum Games Player dice "apagar"
Algunos juegos necesitan las últimas actualizaciones de hardware para trabajar (también llamados "Drivers" o Controladores) y / o tener el mejor rendimiento. Necesitas asegurarte de tener las últimas actualizaciones para tus tarjetas de vídeo o de sonido.
Revisa los drivers de Video y Sonido y en su caso actualízalo directo con el fabricante.
Revisión:
a) Teclea DXDIAG desde el menú de inicio » Ejecutar para ver el fabricante y versión de ambos controladores.
b) Dirígete a la pagina de soporte del fabricante
c) Descarga y actualiza el driver o controlador.
15. Me pide tener el software nVidia PhysX System
Puedes encontrar algunos juegos que requieren el software del controlador NVIDIA PhysX System. Una de esos juegos es la serie de Sherlock Holmes.
Por favor, da clic aquí para visitar el sitio web del controlador nVidia PhysX donde encontraras instrucciones sobre cómo descargar e instalar el software (asegúrate de verificar si tu tarjeta de vídeo es compatible con este software de controlador en la pagina "Productos soportados").
16. Manda Error ID 120 cuando intento jugar un juego
Este error se suele producir cuando intentas descargar o reproducir un juego que no está en tu suscripción actual (es decir, que tienes el paquete básico y este juego esta disponible solo para paquete ilimitado).
Para evitar la elección de juegos que no están en tu suscripción, da clic en la opción "Mostrar lo que yo puedo jugar" en el centro de Infinitum Games Player (bajo la barra de navegación curva).
17. Manda Error ID 33 cuando intento jugar un juego
Este error puede ser causado debido a conflictos con otros programas que se ejecutan en tu computadora mientras que Infinitum Games Player está tratando de iniciar el juego. Se recomienda cerrar otros programas mientras se utiliza Infinitum Games Player para reducir al mínimo el riesgo de conflictos con otros programas.
Si el problema persiste, por favor, reinicia el equipo y vuelve a intentarlo. Si el problema persiste contacta a nuestro equipo de soporte.
18. Manda Error ID 109 o no se puede iniciar sesión en Infinitum Games Player
Si estás intentando descargar o jugar un juego y recibes ya sea:
• Error ID 109 “Error de recuperación de información del servidor” o
• Se te pide iniciar sesión pero la ventana de autenticación no aparece totalmente
Entonces sigue los pasos mostrados a continuación:
1. Asegúrate que todas las ventanas del navegador de Internet están cerradas.
2. Da clic derecho sobre el icono de Infinitum Games Player en la esquina inferior derecha de la pantalla (junto al reloj) y elige salir del programa.
NOTA: Si no puede cerrar Infinitum Games Player sigue estos pasos:
1. Presiona CTRL - ALT - DEL al mismo tiempo, con lo que aparece el Administrador de tareas.
2. Selecciona “Procesos” en la parte superior de la ventana del Administrador de Tareas.
3. Da clic en la pestaña "Procesos" en la parte superior de la ventana del Administrador de tareas.
4. Selecciona el proceso Gplayer.exe y oprime finalizar.
5. Ve a Inicio > Panel de control > Opciones de Internet.
6. En el "Historial de exploración" de la ventana Opciones de Internet, selecciona Eliminar.
7. La ventana "Eliminar el historial de exploración" aparecerá. Coloca una marca de verificación en las opciones de "Archivos temporales de Internet" y “Cookies” y quita la marca de verificación en "Conservar los datos de sitios Web favoritos".
8. Da clic en el botón Eliminar en la parte inferior de la ventana.
9. Al término abre Infinitum Games Player.
10. Da clic en Iniciar sesión situado en la esquina superior derecha de la aplicación Juegos PC.
19. El juego toma demasiado tiempo para descargar
Las velocidades de descarga varían en función de la velocidad de Internet disponibles en tu localidad. Los servidores de juegos están equipados con la última tecnología para utilizar la máxima velocidad de descarga a su disposición.
Siempre se puede utilizar la opción de programación que te ofrece Infinitum Games Player:
1. Da clic en "Descargar y jugar" al lado del juego que deseas descargar. Esto pondrá el juego en la "Cola de descargas" en la sección "Mis Juegos" del Player.
2. Para añadir más juegos a la "Cola de descargas", basta con dar clic en "Descargar y Play" de otro juego.
Los Juegos se descargan en el orden en que fueron colocados en la “Cola de descarga”
NOTA: Los juegos en la “Cola de descarga” no continúan descargándose mientras se está jugando algún juego.
20. Manda Error 85 o Error 102 al intentar descargar un juego. Y se recibe Error 46 en todos los juegos
Este problema es causado por una actualización de Service Pack reciente de que Microsoft liberada para los sistemas operativos Windows 7. Con el fin de comprobar si se ha instalado correctamente esta última actualización, sigue estas instrucciones a continuación:
1. Ve al Inicio > Mi PC dale clic derecho y selecciona Propiedades.
2. Busca en la mitad superior de la ventana Propiedades del sistema el texto: "Service Pack 1"
3. Con el fin de resolver este problema, por favor, sigue las siguientes instrucciones:
4. Da clic derecho al icono de Infinitum Games Player en la bandeja del sistema junto al reloj (normalmente en la esquina inferior derecha de la pantalla) y seleccione "Salir".
NOTA: Puedes hacer clic en el "^" icono para ampliar la bandeja del sistema.
5. Da clic derecho al icono de Infinitum Games Player en el escritorio y selecciona "Propiedades”.
6. Da clic en la pestaña "Compatibilidad" en la parte superior de la ventana de propiedades de Infinitum Games Player.
7. Coloca una marca junto a "Ejecutar este programa como administrador"
8. Da clic en Aplicar.
9. Disfruta de los juegos.
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