1. ¿Qué beneficio tiene sobre la atención normal de Telmex?
Este servicio no sólo ofrece soporte de instalación, fallas o configuración a la conexión del servicio de Internet.
Este servicio se enfoca a equipos de cómputo y sus equipos perimetrales, así como asesorar en el uso de aplicaciones y software.
Ejemplos:
- ¿Cómo sincronizo mi Ipod, celular o cámara?
- ¿Cómo configuro mi correo?
- Quiero instalar mi antivirus.
- ¿Cómo configuro mi impresora?
- ¿Cómo instalo mi computadora?
2. ¿Soy cliente Infinitum y facturo en cuenta maestra, lo puedo contratar?
Este servicio por sus características, alcance y precio está dirigido al mercado residencial, por lo cual no es posible contratarlo al mercado empresarial, le sugerimos contactar a su ejecutivo de cuenta que le pueda dar otra opción a sus necesidades.
3. ¿Puedo cancelar asistencia en sitio?
No se puede cancelar, pero si lo puede reprogramar en otra fecha que lo necesite.
4. ¿Cómo doy de baja el plan?
El servicio te ofrece asesoría por teléfono ilimitadas las 24 horas del día.
Todos nuestros asesores son expertos en el temas relacionados con tu PC y es gratis para clientes Todo México sin Limites y Acerques, también si lo deseas puedes llamar al 01 800 123 22 22 con tu número telefónico para mayor información o la cancelación del servicio.
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5. ¿Dónde agendo mi asistencia en sitio?
Lo puedes agendar desde el 01 800 123 4335.
6. ¿Si yo tengo mi servicio actual de póliza de asistencia técnica puedo contratar este nuevo servicio?
Si, son servicios independientes.
7. ¿Qué pasa si mi equipo es armado ( que no tiene marca)?
Este tipo de equipo no los puede atender el servicio de Asistencia Técnica plus, debido a que no conocemos el origen real de sus piezas y la garantía de sus refacciones.
