1. ¿Cuál es el tiempo de entrega del servicio de DIDs?
Cuando se contraten Troncales con conexión Digital y el servicio de DID conjuntamente, éste último se entregará invariablemente en forma simultánea en el momento que se activen las Troncales Digitales.
Cuando se contraten los DIDs y ya se tengan instaladas las Troncales, la entrega del servicio se efectuará en 2 semanas, posteriores a la solicitud a través de su Ejecutivo de Cuenta.
2. ¿Qué se necesita para que opere el servicio DIDs?
Contar con el servicio de troncales con conexión digital instaladas en un conmutador digital o un servidor de acceso.
Al momento de contratar el servicio proporcionar el número de la Troncal con conexión Digital o número de grupo en que se asociará el servicio solicitado.
3. ¿Cómo opera el servicio DIDs?
Cuando una persona marca un DID, es como si marcara una línea directa. La llamada es conectada a través de una Troncal Digital libre (disponible), llega al conmutador y se envía a la extensión correspondiente.
4. ¿Cuántos DIDs se requieren por cada Troncal?
La relación más adecuada entre el número de DIDs y Troncales Digitales es de 3 a 1, es decir, 3 DIDs por Troncal Digital. Sin embargo, de acuerdo al giro de su empresa, este número puede variar.
6. ¿En qué consiste la protección anti-spyware?
El spyware o software espía tiene como objetivo introducirse en tu computadora y poner en peligro la confidencialidad de tus datos. Puede llegar a tu equipo acompañando a otras aplicaciones o incluso en las páginas web que visitas, por lo que es muy posible que acabe alojándose en él sin tu conocimiento. La protección anti-spyware detecta y elimina estos software.
Disponemos de un paquete de seguridad más avanzado con cargo a tu Recibo Telefónico
7. ¿Cómo hago un análisis completo de mi computadora?
En la ventana de Antivirus, selecciona el menú Analizar y luego en Analizar todo mi PC.
8. He removido un virus, ¿por qué sigue apareciendo su nombre en el informe?
El programa guarda un registro de las incidencias ocurridas en todos los análisis realizados, llamado Informe de los análisis. Para consultarlo, selecciona el menú Analizar y haz clic en Consulta el informe detallado y aunque el virus se halla desinfectado y eliminado por antivirus Infinitum, la incidencia seguirá apareciendo en el informe. Si deseas que no se muestre, haz clic en Borrar todo.
9. ¿Qué ocurre si desactivo la protección automática (archivos e Internet)?
Te aconsejamos activarla, porque si la desactivas no estarás protegido. En la sección Estado de las protecciones del menú Inicio puedes ver si las protecciones están activadas y funcionando correctamente.
10. ¿Qué significa que se han renombrado los archivos infectados?
De forma predeterminada, Antivirus infinitum neutraliza los archivos que cumplan dichas condiciones anómalas, para ello, y si así lo quieres, cambia de nombre (renombra) dichos archivos, añadiéndoles la extensión VIR. También puede renombrar los archivos infectados cuya desinfección no fue posible porque el archivo original ha resultado dañado tras la infección.
Para saber si Antivirus Infinitum tiene activada esta posibilidad, o modificarla:
1. Accede al menú Configuración y selecciona la opción Configurar los análisis exhaustivos.
2. Haz clic en Configurar el análisis heurístico y luego en Activar análisis heurístico.
3. Esto muestra la casilla Renombrar automáticamente los archivos sospechosos, si está desmarcada, haz clic sobre ella para activarla y luego en Aceptar.
11. ¿Cómo me protejo de los programas que generan llamadas al extranjero cuando navego en Internet?
Estos fraudes conocidos como dialers (marcadores telefónicos) son descargados inadvertidamente al navegar en ciertas páginas de Internet y que son por lo general las que ofrecen acceso a contenido gratuito de entretenimiento (juegos, canciones, imágenes, videos, etc.) así como programas sin licencia y contenido para adultos.
Puedes protegerte evitando entrar a este tipo de páginas.
12. ¿En qué consiste la detección de jokes y herramientas de hacking?
Prodigy Antivirus protege tu computadora contra Jokes que no son virus ni tienen efectos destructivos, pero lo simulan, en realidad son bromas de mal gusto que pueden generar confusión entre los usuarios, y causarte perjuicios.
Herramientas de hacking: Son programas utilizados maliciosamente por hackers para acceder de forma remota a otras computadoras.
Prodigy Antivirus permite activar o desactivar, de forma independiente, la detección de las amenazas arriba mencionadas siguiendo estos pasos:
1. Accede al menú Configuración de Prodigy Antivirus y haz clic en Configurar la protección automática.
2. Haz clic en Protección antivirus y en Configurar otras opciones avanzadas.
3. Activa o desactiva la detección de cada uno de estos elementos marcando o desmarcando la casilla correspondiente.
Disponemos de un paquete de seguridad más avanzado con cargo a tu Recibo Telefónico.
Paquete de Seguridad en Internet.
13. ¿Donde puedo obtener mas información acerca de Virus y otras amenazas?
14. ¿En qué consiste la protección anti-phishing?
El Phishing es la denominación de las peligrosas estafas online, diseñadas específicamente para obtener tus claves, contraseñas, números de cuenta y otros datos, y después robar tu dinero. El anti-phishing te permitirá realizar tranquilamente operaciones bancarias y compras por Internet.
15. ¿Cómo puedo analizar una carpeta o un solo archivo o toda mi PC?
En el icono de Antivirus, selecciona el menú Analizar y luego en Analizar todo mi PC.
