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1. ¿Cuáles son los límites en el volumen de transferencia de datos para los servicios Infinitum?
Los límites en el volumen de transferencia mensual son:
- 2 GB para Infinitum 256
- 3 GB para Infinitum 512
- 4 GB para Infinitum 1000
2. ¿Qué pasa si sobrepaso el límite de transferencia de datos?
Por el momento estas modalidades no generan cargo por sobrepasar el límite establecido.
Usted puede migrar sin ningún cargo a las modalidades con volumen de transferencia ilimitado:
Infinitum Negocio, Negocio Red y Negocio Premium, sólo tiene que cubrir la renta mensual correspondiente a la modalidad elegida. Esas modalidades, no generan ningún cargo por sobre pasar el limite.
3. ¿Qué es el volumen de transferencia de datos?
Es la cantidad total de datos que usted/tú puedes enviar/subir/ y recibir/bajar a través de internet a través de su acceso Infinitum y que están considerados en el precio del servicio.
4. ¿Porque Telmex tiene límites en el volumen de transferencia de datos?
Telmex ofrece un amplia variedad de opciones de acceso a internet, de acuerdo a sus requerimientos e intensidad de uso. Buscamos para ofrecerle la más adecuada relación de costo-beneficio con la modalidad de infinitum que mejor se ajuste a sus requerimientos. El límite en el volumen de transferencia es una de las características que diferencian las modalidades básicas.
Ud puede elegir entre alguna de las opciones que le ofrecemos ( con volumen de transferencia limitado o no) que se adapte a sus necesidades de conexión.
Distinguir a los usuarios de uso básico de aquellos quienes requieren uso intensivo nos permite ofrecerle una experiencia adecuada de navegación para cada cliente.
5. ¿Cómo se calcula el volumen de datos transferido?
Todo lo que envíe o reciba a través de internet es información que puede ser cuantificada: puede ser que tenga un sitio web, envíe un correo electrónico, baje una canción o un video. Es usualmente medido en Kilobytes (KB), megabytes (MB) o gigabytes (GB).
En promedio un correo es de unos 4KB, una foto digital es alrededor de 1MB y una canción alrededor de 5MB.
Mensualmente tiene un límite que le permite bajar información ,recibir correos electrónicos, bajar archivos, ver páginas web y cualquier dato que requiera.
6. ¿Qué ocurre si excedo mi límite establecido?
Si ud. Excede su limite, recibirá un cargo por cada Gb transmitido hasta llegar a un total de 8 GB cada mes. Por el momento Telmex no generá cargo por este concepto.
No hay límite para las modalidades Infinitum 100 Plus, 2000 o cualquiera de las tres versiones de Infinitum Negocios, por lo que podrá disfruta de uso ilimitado sin cago alguno.
7. ¿Cómo se si excedí mi límite?
Si ud tiene contratado un servicio con volumen de transferencia limitado, ud podría consultar el Medidor de Volumen de Transferencia, que le indicará tanto la cantidad de GB que ha enviado en el presente mes y estadísticas de los 3 meses anteriores.
Usted puede solicitar una modalidad ilimitada, llamando al 01800-123-222 o a través de su ejecutivo de cuenta.
8. ¿Cómo aseguramos el buen desempeño de su servicio Infinitum?
Telmex busca asegurar que la gran mayoría de usuarios, no sufra alteraciones en su servicio causados por usuarios con extremadamente alto uso de internet, quienes suelen ser una minoría. Telmex monitorea continuamente el desempeño de nuestra red, para identificar a usuarios con uso fuera de lo normal.
9. ¿Cómo puedo saber si mi uso de internet requiere una modalidad de uso ilimitado?
No hay una regla universal para determinarlo, sin embargo, si cuenta con una página de internet, envía continuamente correos con archivos adjuntos como fotos o video o suele bajar música o información similar, es conveniente que contrate una versión con uso ilimitado.
10. ¿Pueden otros factores interferir en la contabilidad de la transferencia de información?
La presencia de programas instalados en la computadora como virus, spyware, etc, puede generar que de manera involuntaria envíe o reciba información de la red de Internet sin que usted se de cuenta de esto.
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