Por favor verifica si:

• El cableado de tu línea esta en buen estado (no cortado o deteriorado).
• Tu aparato esta bien conectado (en caso de ser inalámbrico) y te permite ajustar el volumen.
• Si tienes uno o más teléfonos conectados; verifica si en todos se presenta la falla o en uno en especial, puede ser que el aparato tenga algún desperfecto y requiera reemplazo.
• Tu aparato fue adquirido en Telmex (aparato homologado) ya que los aparatos de origen extranjero generan una amplia gama de fallas.
• Te sugerimos probar con otro aparato.
  

Si no se corrigió el problema por favor llama al 050 para que se realice una prueba eléctrica a fin de identificar y corregir o el origen de la falla.