Por favor verifica si:

• El cableado de tu línea esta en buen estado (no cortado o deteriorado).
• Tu aparato esta bien conectado (en caso de ser inalámbrico).
• Si tienes uno o más teléfonos conectados; verifica si en todos se presenta la falla o en uno en especial, puede ser que el aparato tenga algún desperfecto y requiera reemplazo.
• Tu aparato fue adquirido en Telmex (aparato homologado) ya que los aparatos de origen extranjero generan una amplia gama de fallas.
  

Si no se corrigió el problema por favor llama al 050 para que se realice una prueba eléctrica a fin de identificar y corregir el origen de la falla.