Por favor verifica si:

• El cableado de tu línea esta en buen estado (no cortado o deteriorado).
• Tu aparato esta bien conectado (en caso de ser inalámbrico).
• Si tienes uno o más teléfonos conectados; verifica si en todos se presenta la falla o en uno en especial, puede ser que el aparato tenga algún desperfecto y requiera reemplazo.
• Tu aparato fue adquirido en Telmex (aparato homologado) ya que los aparatos de origen extranjero generan una amplia gama de fallas.
• Si tu aparato fue adquirido en Telmex verifica si la garantía esta vigente para que te sea entregada una solución.
• En tu Recibo tienes adeudos pendientes de liquidar, lo cual puede estar ocasionando la suspensión total del servicio.

Si el problema no se soluciono con las verificaciones anteriores, por favor llama al 050, para que se realice una prueba eléctrica a fin de identificar y corregir el origen del problema.