Servicios especiales

Si en la sección de tu factura “Cargos del mes” localizas importes con referencia a alguna de las siguientes Empresas, te recordamos que Telmex solo te brinda la comodidad de pagar estos cargos mediante el Recibo Telmex, pero la venta y calidad de estos servicios son responsabilidad de cada una de las Empresas:

Contacto médico oro
Inbursa 20 Total
Medicall Card
Fax nom
Soluciones al Hogar
Socio Aguila
Info 24
Chiva fan

Para facilitarte el conocimiento de estos servicios, en telmex.com te ofrecemos información sobre el número de atención, descripción del servicio, tarifas etc.

Si deseas efectuar aclaraciones sobre el servicio o cancelarlo debes comunicarte con la empresa correspondiente, para ello ponemos a tu disposición los números de atención correspondientes en la sección Membresías.

Si deseas información sobre el servicio o cancelarlo, por favor comunícate a nuestro centro de atención al 01800 123 0000 para líneas residenciales o al 01 800 123 0321 para líneas comerciales con tu Recibo Telmex a la mano.

Servicio Medido

En una Línea Telmex residencial tienes derecho a 100 llamadas libres de Servicio Medido (en las líneas comerciales no aplica), cuando se rebasa esta cantidad pagas por las llamadas adicionales. Por ejemplo si realizaste 150 llamadas pagas 50 llamadas:

50 llamadas x $1.70 que es el costo de una llamada = $85 El cargo aparece dentro del concepto de Servicio Local.

Los precios con IVA incluyen el 15%, en regiones fronterizas aplica 10%.
Precios expresados en Moneda Nacional.

Tanto en el Recibo impreso, como en el PDF de Internet el detalle de llamadas sólo esta disponible cuando se rebasa la cantidad de 100 llamadas.

Te sugerimos ahorrar en Servicio Medido a través de Recibo Integrado. Si tienes dudas respecto a la cantidad de llamadas facturadas, te recomendamos:

• Preguntar a los usuarios de tu teléfono si hicieron las llamadas a los números descritos en el Recibo Telmex que no reconoces.
• Llamar a nuestro centro de atención al 01800 123 0000 para líneas residenciales o al 01800 123 0321 para líneas comerciales, con tu Recibo Telmex a la mano para informarte el origen del cargo.