Por favor verifique si:

• El cableado de su línea está en buen estado, es decir no fue cortado o deteriorado.
• Su aparato está bien conectado (en caso de ser inalámbrico).
• Si tiene uno o más teléfonos conectados, verifique si en todos se presenta una falla o en uno en especial, puede ser que el aparato tenga algún desperfecto y requiera reemplazo.
• Su aparato fue adquirido en Telmex (aparato homologado) ya que los aparatos de origen extranjero generan una amplia gama de fallas.

Si no se corrigió el problema por favor llama al 050 para que se realice una prueba eléctrica a fin de identificar y corregir o el origen de la falla.