Por favor verifique si:

• En su recibo tiene adeudos pendientes de liquidar,  ya que si usted tiene adeudos, el sistema le permitirá recibir llamadas, pero no realizarlas. Para reanudar el servicio completo, será necesario cubrir dicho adeudo.

• Realizó el pago de su recibo en la fecha límite, en algún Banco o Tienda, el manejo administrativo de estas instituciones retrasa el ingreso del pago a Telmex, por lo que si existe un adeudo, el sistema le permitirá recibir llamadas pero no realizarlas.  Una vez que se registre el pago, se reanudará el servicio.

Recomendaciones:

• Si por algún motivo se ve obligado a pagar en la fecha límite de pago, le recomendamos hacerlo en su Tienda Telmex más cercana o en línea a través de Mi Telmex, para que su pago se reciba oportunamente.

Si una vez verificadas las siguientes situaciones, continúa sin poder realizar llamadas, por favor llame al 050 para que se realice una prueba eléctrica a fin de identificar y corregir el origen de la falla.