Asistencia y soporte

Buzón

¿Cómo funciona el Buzón Telmex gratis?

El buzón te avisa que tienes mensajes de voz cuando al descolgar escuchas:
  • "Marque *86 para recuperar sus mensajes", seguido del tono de marcación. 
  • Para hablar, solo espere que termine este mensaje. 
  • Escuchará de nuevo este aviso al descolgar el teléfono y haya recibido un nuevo mensaje.
Al activar tu Buzón Telmex, se te asigna la clave personal en forma temporal. Marca esta clave cuando te lo pida el sistema la primera vez que consultas tus mensajes. 
Por seguridad deberás personalizar tu clave a través de las indicaciones del sistema. Si no la recuerdas, llama al 01 800 123 2020 donde te darán ayuda.
 
Para consultar mensajes desde tu Línea o domicilio:
  • Marca: *86
  • Una vez que ingreses al sistema escucharás el aviso de la cantidad de mensajes recibidos y enseguida cada uno de tus mensajes.
 
Para consulta remota de mensajes desde otra Línea Telmex en cualquier parte del país:
  • Marca: *88 y los 10 dígitos de tu número de teléfono seguido del símbolo #, ahora marca tu clave personal seguida del símbolo #.
  • Una vez que ingreses al sistema escucharás el aviso de la cantidad de mensajes recibidos y enseguida cada uno de tus mensajes.
 
Para cambiar la clave personal:
  • Marca  *86, después tu clave personal actual seguido del símbolo #, digita 3 (opciones personales) y elige la opción 4. 
  • Sigue las instrucciones del sistema para establecer tu nueva clave personal.
 
Para programar cuántos timbres debe sonar para que  entre el Buzón:
  • Marca: *66* + Número de segundos + #. (Cada 5 segundos corresponden a un timbre).  Ejemplo: Para 10 segundos (2 timbres), marcar: *66* + 10 + # 
 
Si tienes problemas con tu clave personal para consultar el buzón, llama al 01800 123 2020.

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01 800. 123 0000