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| TELMEX IMPLEMENTA UN INNOVADOR SISTEMA DE TELEFONÍA IP PARA TICKETEK |
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| Buenos Aires, 5 de Abril de 2007 |
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Telmex, empresa de telecomunicaciones líder en América Latina, implementó para Ticketek a través de su red Multiservicios IP MPLS, un sistema de Telefonía IP que le permite posicionarse como líder tecnológico en su mercado e incrementar la efectividad de las relaciones con sus clientes.
Ticketek es la compañía líder en venta de entradas para espectáculos (teatros, conciertos, deportes como fútbol, rugby, jockey y Polo). De origen australiano, hace diez años inició sus actividades en el país y hoy vende un promedio de más de 4 millones de entradas por año a través de su red de puntos de venta. Es por esto que la flexibilidad y eficiencia en las comunicaciones son claves para su negocio y tienen un fuerte impacto en la satisfacción de sus clientes.
"Elegimos a Telmex como socio estratégico para nuestras comunicaciones ya que la solución tecnológica implementada es la que mejor resuelve todas nuestras necesidades y nos permite enfocarnos en el desarrollo de nuestro negocio. A través del sistema de Telefonía IP, podemos realizar un seguimiento constante de cada una de las llamadas de nuestros clientes al Call Center y centralizar la operación de Ticketek de Chile y Uruguay desde Argentina a un costo casi nulo", señaló Esteban Stalgiz, Gerente General de Ticketec.
De esta manera, a través de la solución convergente implementada por Telmex, se migró el sistema de telefonía de Ticketec hacia un modelo IP.
" La flexibilidad que nos brinda la solución integral de Telmex permite que en un futuro cercano nuestros agentes puedan atender las llamadas de nuestros clientes desde sus casas, con la mejor calidad de servicio. También posibilita el crecimiento y ampliación de nuestro negocio ya que se adapta perfectamente a nuestras necesidades; es una solución simple y versátil con tecnología de última generación que nos ubica a la vanguardia en el mejor mercado", afirmó Stalgiz.
"En Telmex trabajamos fuertemente para que nuestros servicios resuelvan las necesidades puntuales de nuestros clientes y les permitan desarrollarse poniendo foco en su negocio. Estamos orgullosos ya que la implementación de esta solución potencia la capacidad de crecimiento de Ticketeck posicionándolo como líder tecnológico con el apoyo de un socio como Telmex" señaló Luis Felgueras, Director Comercial de Telmex.
Acerca de TELMEX
TELMEX es la compañía líder de telecomunicaciones en América Latina, con operaciones en Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Perú, Uruguay, México y Estados Unidos. TELMEX cuenta con la capacidad tecnológica y las alianzas estratégicas que permiten asegurar a nuestros clientes la tecnología, el servicio, la atención y el respaldo que requieren para sus servicios de telecomunicaciones. Asimismo, TELMEX y sus subsidiarias ofrecen un amplio rango de servicios avanzados de telecomunicaciones, que incluyen transmisión de voz, datos y video, acceso a Internet y soluciones integrales para clientes de la pequeña y mediana empresa, así como para grandes corporativos internacionales, gracias a la gran capacidad técnica y de cobertura que brindan sus redes de acceso y transporte, que le han permitido un alto e ininterrumpido nivel de crecimiento en los servicios que ofrece. Información adicional de TELMEX se puede encontrar en www.telmex.com
Para más información contactarse con:
Adriana Vaccaro
Directora de Comunicaciones Corporativas
TELMEX Argentina
Te. (54 11) 4000 3852
adriana.vaccaro@telmex.com
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